Stellenbeschreibung
Wir suchen eine/n engagierte/n Telefonist/in (m/w/d) zur Verstärkung unseres Kundenservice-Teams. In dieser Position sind Sie die erste Anlaufstelle für unsere Kund:innen und Ansprechpartner:innen am Telefon. Sie sorgen für eine freundliche und professionelle Kommunikation, bearbeiten Anfragen effizient und tragen somit maßgeblich zur Zufriedenheit unserer Kundschaft bei. Wenn Sie eine ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit besitzen, serviceorientiert arbeiten und Freude am Umgang mit Menschen haben, freuen wir uns auf Ihre Bewerbung.
Aufgaben
- Entgegennahme und Bearbeitung eingehender Telefonate
- Freundliche und professionelle Beratung sowie Betreuung unserer Kund:innen
- Erfassung und Pflege von Kundendaten in unserem System
- Weiterleitung von Anfragen an die zuständigen Fachabteilungen
- Unterstützung bei administrativen Tätigkeiten im Zusammenhang mit der Telefonzentrale
- Dokumentation relevanter Gesprächsinhalte und Vorgänge
- Sicherstellung eines reibungslosen Informationsflusses innerhalb des Teams
Qualifikationen
- Ausgezeichnete Kommunikationsfähigkeiten in Deutsch, weitere Sprachkenntnisse sind optional (z. B. English, Spanish)
- Erfahrung in der Datenaufnahme und -pflege (Data entry) wünschenswert
- Multilinguale Fähigkeiten sind von Vorteil
- Freundliches Auftreten sowie Serviceorientierung
- Organisationstalent und Fähigkeit, auch in stressigen Situationen einen kühlen Kopf zu bewahren
- Sicherer Umgang mit MS Office-Anwendungen und gängiger Kommunikationstechnologie
Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung, wenn Sie eine serviceorientierte Persönlichkeit sind, die Freude am telefonischen Kontakt mit Menschen hat und gerne im Team arbeitet.
Gehalt: 14,82€ - 18,11€ pro Stunde
Arbeitsort: Vor Ort
