∼Wer seine Aufgaben erledigt, arbeitet. Wer Erwartungen übertrifft, schafft Erinnerungen.∼
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Standort: Hotel Jensen, An der Obertrave 4, 23552 Lübeck
Eintritt: 01.08.2026 / 15.08.2026 oder nach Vereinbarung
Anstellung: Teilzeit (24h - 32h), Vollzeit (40h)
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Es bereitet dir ehrlich Freude, Menschen freundlich, aufmerksam und herzlich zu begegnen. Ob Montagmorgen an einem verregneten Februartag oder Samstagabend mitten im Hochsommer, du hast Lust, unseren Gästen besonders in Erinnerung zu bleiben.
Für dich besteht die Rezeption nicht nur aus Check-in und Check-out: Du bist Gastgeber, Lübeck-Guide, Organisationstalent, Problemlöser, manchmal Entertainer und manchmal einfach nur der Mensch, der genau im richtigen Moment ein offenes Ohr hat.
Ganz klar: du möchtest mehr als nur Zimmer vergeben. Das passt perfekt zu uns.
Über uns
Das Hotel Jensen ist ein traditionsreiches Hotel direkt am Holstentor in Lübeck. Unser Haus aus dem Jahr 1306 besticht durch seinen historischen Charme, liebevolle Details und eine persönliche, herzliche Gastfreundschaft. Wir möchten nicht einfach eine Unterkunft sein, sondern ein Ort, an den unsere Gäste gerne zurückkehren.
Wir sind ein kleines, engagiertes Team, das sich gegenseitig unterstützt und unsere Gäste (überwiegend skandinavisch, deutsch- und englischsprachig) mit viel Aufmerksamkeit und Engagement betreut.
Deine Aufgaben
- Herzlicher Empfang unserer Gäste sowie Check-in und Check-out
- Betreuung und Beratung der Gäste während ihres Aufenthalts
- Annahme und Bearbeitung von Reservierungen (telefonisch, online, persönlich)
- Beantwortung von Gästefragen per E-Mail und über Buchungsportale
- Bearbeitung von Gruppenanfragen und Umsetzung von Gästewünschen
- Kassenführung und Rechnungsstellung
- Koordination mit anderen Abteilungen (Housekeeping, Service etc.)
Wichtig für uns:
Service liegt uns wirklich am Herzen. Wenn du dich damit nicht identifizieren kannst, bist du bei uns nicht richtig. Und: zu exzellentem Service gehört eine wertschätzende und klare Kommunikation. Bewirb dich daher bitte nur, wenn du fließend Deutsch sprechen kannst und auch eine Unterhaltung auf Englisch führen kannst.
Das bringst du mit
- Erfahrung im Hotel- oder Kundenservice. Ein Quereinstieg wäre denkbar, wenn deine bisherigen Erfahrungen zur Stelle passen.
- Freundliches, serviceorientiertes Auftreten und ein positives Erscheinungsbild
- Organisationsgeschick, Teamgeist und Freude an abwechslungsreichen Aufgaben
- Sehr gute Deutsch- und ausreichende Englischkenntnisse (Hotel-Englisch genügt); Französisch ist ein Plus
- Besonders wünschenswert: Kenntnisse in Dänisch, Schwedisch, Norwegisch oder Finnisch, da viele unserer Gäste aus Skandinavien kommen (absolut kein Muss)
- Sicherer Umgang mit Hotelsoftware oder die Bereitschaft, sich schnell einzuarbeiten
- Spontanität und Flexibilität, da in einem Hotel täglich neue Situationen entstehen können
- Offenheit und Gelassenheit im Umgang damit, dass wir uns nach dem Besitzerwechsel derzeit noch in einer Strukturierungs- und Aufbauphase befinden. Hier kannst du dich genau deshalb aber immer wieder mit eigenen Ideen und Verbesserungsvorschlägen einbringen, die auch umgesetzt werden.
Wir bieten dir
- Ein familiäres, wertschätzendes Team und viel Gestaltungsspielraum/die Möglichkeit, eigene Ideen einzubringen und umzusetzen
- Geregelte Arbeitszeiten und eine faire Vergütung
- Frühstück inklusive in der Frühschicht sowie Kaffee, Tee und Wasser während der Arbeitszeit & du kannst während der Spätschicht kostenfrei im Restaurant essen
- Trinkgeld darf komplett behalten werden
- Bei Bedarf können wir über Zuschüsse, z. B. zum Deutschlandticket, sprechen
Klingt das nach dir? Dann freuen wir uns auf deine Bewerbung!
!! Bitte beachte, dass wir nur auf Bewerbungen reagieren, die ein Anschreiben enthalten mit ein paar Worten zu dir. Wer wortlos einen Lebenslauf schickt, ist kein gutes Match für uns. !!
Bewerbung an: [email protected]
Ansprechpartner: Lena Wegener
Fragen? Ruf uns gerne an: 0451/702490 oder schreib uns auf Whatsapp unter 0178/6939182
Gehalt: 17,00€ pro Stunde
Sprache:
- Deutsch (Erforderlich)
- Englisch (Erforderlich)
Arbeitsort: Vor Ort
