Aufgaben:
- Entgegennahme und Bearbeitung von Kundenanfragen per Telefon, E-Mail oder Chat
- Beratung der Kundinnen und Kunden zu Dienstleistungen und Verträgen
- Unterstützung bei der Lösung von Problemen und Beschwerden
- Pflege und Aktualisierung der Kundendaten in den entsprechenden Systemen
- Dokumentation der Gesprächsverläufe sowie weiterer relevanter Informationen
- Zusammenarbeit mit anderen Fachabteilungen zur Optimierung des Kundenservice
- Aktive Mitwirkung an Verbesserung Prozessen im Kundenkontakt
Qualifikationen:
- Ausgezeichnete Kommunikationsfähigkeiten in Deutsch
- Multilingual Fähigkeiten sind wünschenswert
- Sicherer Umgang mit Data entry und gängiger Software
- Schnelle Auffassungsgabe und hohe Service Orientierung
- Fähigkeit, auch in stressigen Situationen freundlich und professionell zu bleiben
- Teamfähigkeit sowie eigenständige Arbeitsweise
Wir bieten:
- Strukturierte Einarbeitung
- Einen sicheren Einstieg in die Beratungsbranche
- Moderne Arbeitsmittel
Gehalt: 36.000,00€ - 41.000,00€ pro Jahr
Leistungen:
- Betriebliche Weiterbildung
- Flexible Arbeitszeiten
- Weiterbildungsprogramme
Arbeitsort: Homeoffice
