Practice Operations & Growth Manager (m/w/d)
Gestalten Sie mit uns eine Marke, die Menschen zu einem längeren und gesünderen Leben verhilft
Berlin · Vollzeit · Vor Ort · Predictive Medicine · Ästhetische Medizin · Dermatologie · Longevity
Über die Rolle
Wir bauen in Berlin mehr als eine Klinik auf. Wir entwickeln eine Marke für vorausschauende, präventive Medizin – mit dem Ziel, ein Netz physischer Kliniken zu schaffen, die Menschen zu einem längeren und gesünderen Leben verhelfen. Getragen wird diese Vision von einer Plattform, die Gesundheit messbar und den Alterungsprozess vorhersagbar macht.
Die erste Klinik – für ästhetische Medizin, Dermatologie und Longevity – bildet das Fundament. Für sie suchen wir eine Persönlichkeit, die den laufenden Betrieb zuverlässig führt und zugleich hilft, die übergeordnete Vision Wirklichkeit werden zu lassen.
Dies ist keine reine Verwaltungsstelle. Wir suchen einen Menschen, der strategisch denkt und zugleich anpackt: jemanden, der das große Ganze im Blick behält und es dennoch im Alltag umsetzt. Sie begleiten einen Unternehmer mit einer klaren Mission, entwickeln Strukturen dort, wo noch keine bestehen, und setzen Ideen zügig und wirkungsvoll um.
Ihre Aufgaben
- Klinikbetrieb – Sie sorgen für einen reibungslosen Ablauf: Terminplanung, organisierte Patientenwege und eine ruhige, professionelle Atmosphäre.
- Patientenbetreuung – Sie sind die erste Ansprechpartnerin für unsere Patientinnen und Patienten – vor, während und nach dem Besuch, per Telefon, E-Mail oder Nachricht. Freundlich, diskret und stets auf Augenhöhe.
- Prozesse und Systeme – Sie entwickeln Abläufe, Checklisten und Standards, damit die Klinik wachsen kann, ohne an Qualität einzubüßen.
- Wachstum und Bindung – Sie betreuen Behandlungspakete, Folgetermine und die langfristige Patientenbindung und tragen so zu einer nachhaltigen Umsatzentwicklung bei.
- Marketing und Reputation – Sie unterstützen bei Content, Kampagnen, Online-Bewertungen und der Betreuung der sozialen Medien.
- Kennzahlen und Systeme – Sie pflegen CRM-, Buchungs- und Berichtssysteme und behalten jederzeit den Überblick über die wichtigsten Zahlen.
- Praxissystem (Odoo) – Sie behalten unser Praxissystem (Odoo/OeHealth) im Blick, erkennen Verbesserungspotenzial und treiben Optimierungen gemeinsam mit unserem Entwicklungspartner und dem technischen Betrieb voran. Der laufende technische Betrieb selbst kann bei Bedarf eine eigenständige Rolle sein.
- Einkauf und Lager – Sie stellen sicher, dass stets ausreichend Material vorhanden ist und alles seinen geregelten Platz hat.
- Teamkoordination – Sie sind die Schnittstelle zwischen Leitung, Behandelnden, Empfang und externen Partnern.
Ihr Profil
- Umsetzungsstärke – Sie denken strategisch und setzen zugleich konsequent um. Vom kurzfristigen Problem bis zum Projektplan über mehrere Monate.
- Eigeninitiative – Sie warten nicht auf Anweisungen, sondern erkennen, was zu tun ist, und handeln.
- Zielorientierung – Sie arbeiten fokussiert, verlässlich und ergebnisorientiert; Mittelmaß ist nicht Ihr Anspruch.
- Klarheit – Sie sprechen Dinge offen an und vertreten Ihre Position sachlich und bestimmt.
- Systemverständnis – Sie müssen Odoo nicht selbst einrichten, erkennen aber, wo Prozesse stocken, und sorgen für Verbesserung. Erfahrung mit Odoo, einem EMR-/Praxissystem oder CRM ist von Vorteil.
- Erfahrung – idealerweise im Klinik- oder Praxismanagement, in der Privatmedizin, der ästhetischen Medizin, im Wellnessbereich oder in gehobener Hospitality.
- Digitale Sicherheit – im Umgang mit CRM-Systemen, Buchungstools und Tabellenkalkulation.
- Persönlichkeit – emotionale Intelligenz, Diskretion und Gelassenheit, auch in stressigen Situationen.
- Sprachen – verhandlungssicheres Deutsch (mindestens C1) und gutes Englisch. Weitere Sprachkenntnisse sind willkommen.
Von Vorteil, aber keine Voraussetzung
Kenntnisse im Bereich Injectables, Skinbooster, Laserbehandlungen, PRF/PRP, Peelings oder regenerative Verfahren. Erfahrung mit der Betreuung sozialer Medien oder Marketingkampagnen. Vertrautheit mit Datenschutz (DSGVO) und Patientendokumentation. Erfahrung mit einem Produktlaunch, einer Expansion oder dem Aufbau von Prozessen in einem wachsenden Unternehmen. Erfahrung mit Odoo, OeHealth oder einem vergleichbaren Praxis-/EMR-System.
Ihre ersten zwölf Monate
- Nach 30 Tagen: Sie haben sich eingearbeitet, Vertrauen aufgebaut und die bestehenden Abläufe und Systeme geprüft.
- Nach 90 Tagen: Feste Arbeitsrhythmen, eine verlässliche Nachverfolgung, die Bestandskontrolle und ein erstes Berichtswesen sind etabliert.
- Nach 6 Monaten: Buchungen, Kommunikation und Kampagnen sind messbar verbessert.
- Nach 12 Monaten: Es besteht ein tragfähiges System, das mitwächst und für neue Angebote sowie den nächsten Entwicklungsschritt bereit ist.
Was wir Ihnen bieten
Die seltene Gelegenheit, von Beginn an an etwas Größerem mitzuwirken: nicht nur an einer Klinik, sondern an einer Marke und Plattform, die verändert, wie Menschen über ihre Gesundheit und ihr Altern denken – an der Seite eines Unternehmers mit klarer Vision. Sie übernehmen viel Verantwortung, erhalten echten Gestaltungsspielraum und sehen unmittelbar, wie aus Ihrer Arbeit etwas Bleibendes wächst.
Vergütung: 45.000–55.000 € brutto pro Jahr, je nach Erfahrung, zuzüglich einer leistungsabhängigen Prämie, die Sie am Wachstum beteiligt. Für uns zählt Ihre Wirkung, nicht Ihre Anwesenheit.
Ihre Bewerbung
Wenn Sie sich in dieser Beschreibung wiederfinden, freuen wir uns auf Ihre Nachricht. Senden Sie uns Ihren Lebenslauf sowie einige persönliche Zeilen: Welche operative Herausforderung haben Sie gelöst, auf die Sie besonders stolz sind? Aus welchem Umfeld kommen Sie – Klinik, Hospitality oder Startup? Und ab wann könnten Sie in Berlin beginnen?
Ein ausführliches Anschreiben ist nicht erforderlich. Zeigen Sie uns einfach, wer Sie sind.
Gehalt: 40.000,00€ - 55.000,00€ pro Jahr
Leistungen:
- Betriebliche Altersvorsorge
- Firmenevents
- Mitarbeiter-Rabatt
Bewerbungsfrage(n):
- Sprechen Sie Deutsch auf verhandlungssicherem Niveau (mindestens C1)?" — Pflicht, Ausschluss bei Nein
- Können Sie an mindestens 3 Tagen pro Woche vor Ort in Berlin-Mitte arbeiten?" — Ausschluss bei Nein
- Beschreiben Sie in drei bis fünf Sätzen eine Situation, in der Sie ein organisatorisches Problem gelöst haben, auf das Sie stolz sind."
Sprache:
Arbeitsort: Vor Ort
