Mit Herz am Telefon und mit Kompetenz im Gespräch. Werden Sie Teil unseres Serviceteams und bewerben Sie sich jetzt!
An unserem Standort in Grevesmühlen suchen wir für unser Kunden-Service-Center Ihre Unterstützung als telefonische/r Mitarbeiter/in mit In- und Outbound-Schwerpunkt – gerne in Vollzeit oder Teilzeit.
Ihre Aufgaben – Ihre Perspektiven:
- Als erste Ansprechperson am Telefon sind Sie während unserer Servicezeiten (Montag bis Freitag von 08.30 Uhr bis 19.00 Uhr) für unsere Kundinnen und Kunden da und geben Orientierung bei ihren Anliegen
- Serviceaufträge sowie Kundenanfragen bearbeiten Sie selbstständig und sorgfältig – von der Aufnahme bis zum Abschluss
- Durch gezielte Kundenansprache nehmen Sie aktiv Kontakt zu unseren Kundinnen und Kunden auf – z. B. für Akquisemaßnahmen oder zur Information über aktuelle Themen
- Sie erkennen Beratungsbedarf im Gespräch und vereinbaren passende Termine für unsere Beraterinnen und Berater
- Sie pflegen und aktualisieren Kundendaten zuverlässig und kümmern sich um Serviceleistungen wie z. B. Karten- oder Zahlungsverkehrsanliegen
- Bei Kundenbeschwerden zeigen Sie Verständnis und sorgen im Rahmen Ihrer Kompetenzen für eine sachgerechte Lösung oder Weiterleitung
