Stellenbeschreibung
Wir suchen eine engagierte Serviceberaterin bzw. einen engagierten Serviceberater (m/w/d) für unsere KFZ-Werkstatt. In dieser Position sind Sie die zentrale Schnittstelle zwischen unseren Kunden und unserem Werkstattteam. Sie beraten unsere Kundinnen und Kunden freundlich und kompetent, nehmen Aufträge entgegen und sorgen für eine reibungslose Abwicklung der Fahrzeugreparaturen und Wartungen. Ihre Aufgabe ist es, einen erstklassigen Kundenservice zu gewährleisten und die Zufriedenheit unserer Kundschaft sicherzustellen.
Aufgaben
- Freundliche und professionelle Beratung der Kundinnen und Kunden zu Reparatur- und Wartungsleistungen
- Entgegennahme von Aufträgen sowie Erstellung von Kostenvoranschlägen
- Koordination der Werkstatttermine und Sicherstellung eines effizienten Arbeitsablaufs
- Pflege der Kundendaten in unserem System sowie Dokumentation der durchgeführten Arbeiten
- Kommunikation mit den Technikerinnen und Technikern sowie Nachverfolgung der Aufträge
- Sicherstellung einer hohen Kundenzufriedenheit durch kompetente Betreuung und Servicequalität
- Unterstützung bei administrativen Aufgaben im Servicebereich
- Pflege des positiven Images unseres Unternehmens nach innen und außen
Qualifikationen
- Abgeschlossene Berufsausbildung im kaufmännischen Bereich oder im Automobilservice, idealerweise mit Bezug zum Automotive repair
- Erfahrung im Kundenservice, vorzugsweise in einer KFZ-Werkstatt oder im Automobilhandel
- Ausgeprägte Kommunikationsfähigkeiten sowie freundliches Auftreten
- Organisationstalent und die Fähigkeit, auch in stressigen Situationen den Überblick zu behalten
- Gute EDV-Kenntnisse, insbesondere in gängigen MS Office-Anwendungen sowie Erfahrung mit Werkstattsoftware
- Teamfähigkeit, Engagement und eine serviceorientierte Arbeitsweise
- Kenntnisse im Bereich Automotive repair sind von Vorteil
Gehalt: 2.136,67€ - 5.024,21€ pro Monat
Leistungen:
- Betriebliche Altersvorsorge
- Betriebliche Weiterbildung
- Firmenevents
- Kostenlose Getränke
- Kostenloser Parkplatz
- Zusätzliche Urlaubstage
Arbeitsort: Vor Ort
