Zum nächstmöglichen Zeitpunkt suchen wir dich als Zeitarbeitnehmer:in im Auftrag der DB InfraGO AG für einen Einsatz als Servicebegleiter (w/m/d) für den Standort Trier und an den Verkehrsstationen der Region Trier. Als Zeitarbeitnehmer:in erbringst du deine Arbeitsleistung im genannten Geschäftsfeld, während du dein Arbeitsverhältnis mit uns, der DB Zeitarbeit GmbH, abschließt.
-
Du bist flexibel an verschiedenen Bahnhöfen entlang der Moselstrecke, Eifel und Saarstrecke im Einsatz und unterstützt auch bei regionalen Veranstaltungen, Schienenersatzverkehr oder anderen betrieblichen Sondersituationen
-
Als erste Ansprechperson unterstützt du unsere Reisenden freundlich bei Fragen, Wünschen sowie bei Verspätungen, Gleisänderungen oder Zugausfällen und findest gemeinsam passende Reisealternativen
-
Für aktuelle, vollständige und gepflegte Fahrgastinformationen sorgst du, indem du Aushänge, Fahrpläne und Prospekte regelmäßig überprüfst
-
Sicherheit, Sauberkeit und Service an den Bahnhöfen hast du stets im Blick, führst Qualitätskontrollen durch und leitest bei Bedarf geeignete Maßnahmen ein
-
Du nimmst Hinweise, Beschwerden und Reklamationen unserer Reisenden entgegen, kümmerst dich um erste Lösungen und leitest Anliegen an die zuständigen Stellen weiter
-
Auf die Einhaltung der Hausordnung achtest du ebenso wie auf das rechtzeitige Melden von Störungen und besonderen Vorkommnissen an die zuständige Leitstelle
-
Gemeinsam mit den zuständigen Fachbereichen und der Leitstelle trägst du zu einem reibungslosen Bahnhofsbetrieb bei und übernimmst bei Bedarf weitere Aufgaben
-
Du hast eine erfolgreich abgeschlossene kaufmännische Ausbildung
-
Eine sehr gute Gastgeber-Mentalität und das Verständnis für einen adäquaten Auftritt zeichnen dich in jeder Situation aus
-
Du bist bereit, an unseren Bahnsteigen im Freien zu arbeiten und einem Einsatz in Schicht (auch an Wochenenden und Feiertagen) stehst du offen gegenüber
-
Gute verkehrsgeografische Kenntnisse sowie ausgeprägtes kunden- und serviceorientiertes Handeln – auch in schwierigen Situationen – sind für dich selbstverständlich
-
Ein hohes Maß an Kommunikationsfähigkeit sowie sicheres und verbindliches Auftreten bringst du selbstverständlich mit
-
Verantwortungsbewusstsein, Eigeninitiative, Flexibilität sowie ausgeprägte Kommunikations- und Konfliktfähigkeit runden dein Profil ab
-
Gute Kenntnisse in deutscher Sprache sowie Grundkenntnisse in Englisch sind für dich kein Problem
Unser Anspruch ist es, allen Kandidat:innen bei gleicher Eignung die gleichen Chancen für den Einstieg bei uns zu bieten. Wir fördern aktiv die Vielfalt und das Miteinander in unseren Teams. Wir schätzen jede Bewerbung, unabhängig von Geschlecht, Nationalität, ethnischer und sozialer Herkunft, Religion, Weltanschauung, Behinderung, Alter, Dauer der Arbeitslosigkeit sowie sexueller Orientierung und Identität.
