Als Onsite Support Techniker / Spezialist bist du für den reibungslosen Betrieb der lokalen IT-Infrastrukturen an den Standorten Neuenstadt a.K. und Tamm verantwortlich. Du arbeitest eng mit dem zentralen Service Desk zusammen, übernimmst technische Analysen vor Ort und stellst sicher, dass Hardware, Netzwerk und sicherheitsrelevante Systeme zuverlässig funktionieren. Dein Einsatz ist entscheidend für einen stabilen IT‑Betrieb und eine hohe Nutzerzufriedenheit an diesen Standorten.
Aufgaben und Verantwortlichkeiten:
- Standortbezogene Infrastrukturbetreuung, durch enge Zusammenarbeit mit dem zentralen Service Desk, inkl. Ticketbearbeitung im HALO‑IT‑Tool.
- Installation, Austausch, Konfiguration und Fehlerbehebung von Arbeitsplatz-Hardware (z. B. PCs, Monitore, Drucker)
- Störungsbeseitigung vor Ort, wenn Fernwartung nicht ausreicht (z. B. defekte Anschlüsse, Hardwareausfälle)
- Durchführung von IMAC-Services: Install, Move, Add, Change
- Physische Netzwerkprüfungen, Tests von LAN‑Ports, Patch Arbeiten und Kabelmanagement.
- Unterstützung externer Dienstleister als verlängerte Werkbank. Begleitung vor Ort, Zugangskontrolle zu Serverräumen (nur an ausgewählten Standorten).
- Rollout neuer Geräte, inkl. physischer Verkabelung, Inbetriebnahme und Test
- Unterstützung beim Betrieb von Konferenz- oder Spezialtechnik
- CMDB‑Pflege, inkl. Dokumentation, Asset‑Tagging, Aktualisierung von Hardware‑Einträgen nach Austausch oder Ausmusterung.
