Stellenbeschreibung
Die advanto Software GmbH, ein mittelständisches IT-Dienstleistungsunternehmen in Magdeburg, sucht einen engagierten Support-Mitarbeiter (m/w/d). Du bist die Stimme unseres Unternehmens gegenüber den Kunden, löst Probleme proaktiv und gestaltest aktiv den Erfolg unserer Kundenbeziehungen in einem agilen Umfeld. Wir entwickeln spezialisierte Softwarelösungen für Finanzministerien – eine verantwortungsvolle Aufgabe mit Tiefgang.
Aufgaben
- Kundenkommunikation: Erste Anlaufstelle für Anfragen per Telefon/E-Mail – Analyse, Problemlösung und zielgerichtete Unterstützung.
- Fehlermanagement: Systematische Dokumentation, Ursachenanalyse und Zusammenarbeit mit Entwicklern für nachhaltige Lösungen.
- Supportumgebung: Pflege interner Wissensdatenbanken, Aktualisierung der Dokumentation und Sicherstellung hoher Nutzerfreundlichkeit.
- Kundenfeedback: Sammlung und Analyse von Feedback zur kontinuierlichen Verbesserung unserer Produkte und Services.
- Teamzusammenarbeit: Enger Austausch mit Entwicklung, Vertrieb und anderen Abteilungen für ein nahtloses Kundenerlebnis.
Dein Profil
- IT-Affinität: Grundlegende IT-Kenntnisse und Interesse an technischen Zusammenhängen.
- Analytische Stärke: Strukturierte Problemlösung, auch in komplexen Situationen.
- Kommunikationstalent: Klare, verständliche Ausdrucksweise . gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift sind für dich selbstverständlich.
- Serviceorientierung: Kundenzufriedenheit als zentrale Haltung.
- Teamplayer: Respektvolle, konstruktive Zusammenarbeit und aktive Mitgestaltung unserer positiven Arbeitskultur
Das bieten wir dir
✅ Flexibilität: 30 Tage Urlaub, flexible Arbeitszeiten & mobile Arbeit.
✅ Attraktive Benefits: Übernahme von KiTa-/Hortkosten, betriebliche Altersvorsorge, Krankenversicherung & Gesundheitsmanagement.
✅ Gesundheit & Mobilität: Kostenübernahme für Sport/Fitness, Dienstrad-Leasing & Elektromobilität.
✅ Teamkultur: Montagsfrühstück, Bio-Obst, flache Hierarchien & gemeinsame Events (Kultur/Sport).
✅ Wachstum: Förderung deiner Weiterentwicklung & Raum für Ideen & Feedback.
Klingt das nach deinem nächsten Karriereschritt?
Bewirb dich direkt oder komm auf einen Kaffee vorbei für ein unverbindliches Kennenlernen in unserem Büro in Magdeburg.
Wir freuen uns auf dich!
advanto Software GmbH
Leistungen:
- Betriebliche Altersvorsorge
- Betriebliche Weiterbildung
- Firmenevents
- Flexible Arbeitszeiten
- Gleitzeit
- Homeoffice-Möglichkeit
- Kostenlose Getränke
- Kostenloser Parkplatz
- Zusätzliche Urlaubstage
Arbeitsort: Zum Teil im Homeoffice in 39112 Magdeburg
