Quereinstieg (m/w/d) – Online-Filiale / KundenDialogCenter
„Vertrauen entsteht durch Verlässlichkeit und klare Kommunikation.“
Du bist kommunikativ, serviceorientiert und hast Freude am Umgang mit Menschen – egal ob am Telefon, per Chat oder Messenger? Dann starte bei uns im KundenDialogCenter durch und werde Teil der digitalen Kundenkommunikation von morgen!
- Du bearbeitest Serviceanliegen fallabschließend und findest passende Lösungen
- Du erkennst Vertriebsansätze und nutzt Cross-Selling-Potenziale
- Du erstellst bedarfsgerechte Angebote und vermittelst Beratungsgespräche
- Du unterstützt im First-Level-Support im Onlinebanking
- Du nimmst Kundenreklamationen entgegen und bearbeitest diese professionell
- Du kommunizierst mit unseren Kunden über Telefon, Chat und WhatsApp
- Gemeinsam im Team stellst du eine hohe Erreichbarkeit und Servicequalität sicher
- Eine abgeschlossene kaufmännische Ausbildung
- Erste Erfahrungen im Bankenwesen sind von Vorteil, aber kein Muss
- Service- und Vertriebsorientierung sowie Freude am Kundenkontakt
- Offenheit für den digitalen Wandel
- Ein sicheres Auftreten und sehr gute Kommunikationsfähigkeit
- Teamgeist, Flexibilität und eine strukturierte Arbeitsweise
- ✅ Strukturierte Einarbeitung und systematische Vorbereitung
- Erfahrene Kollegen/innen an deiner Seite
- Geregelte Arbeitszeiten (Mo–Do 08:00–18:00 Uhr | Fr bis 16:00 Uhr) + Gleitzeit
- Duz-Kultur und ein offenes, kollegiales Miteinander
- Locker gepflegte Arbeitskleidung – kein Anzug & keine Krawatte notwendig
- 30 Tage Urlaub + freie Tage am 24. & 31. Dezember
- ️ Bikeleasing, PC-Leasing, ️ Essensschecks u. v. m.
- Betriebliches Gesundheitsmanagement
- Wertschätzende Unternehmenskultur
- Teamevents, Sommerfest & Weihnachtsfeier
- Attraktive Vergütung: Die Volksbank Viersen eG vergütet dich nach dem Tarifvertrag der Volks- und Raiffeisenbanken. Die Eingruppierung erfolgt je nach Qualifikation und Erfahrung innerhalb der Tarifspanne A3 bis B1.
Kaufmännische Hintergründe wie z. B. Bürokaufmann/-frau, Industriekaufmann/-frau, Kaufmann/-frau für Dialogmarketing, Versicherungskaufmann/-frau, Bankkaufmann/-frau oder vergleichbare Qualifikationen sind ideal – wir freuen uns über motivierte Quereinsteiger!
Dann freuen wir uns darauf, dich kennenzulernen!
