Die Matrix GmbH & Co. KG ist ein langjähriger, autorisierter Partner von Vodafone und steht für hochwertige Telekommunikationslösungen, die genau auf die Bedürfnisse von Privat- und Geschäftskunden zugeschnitten sind. Neben modernen Mobilfunk- und Festnetztarifen, leistungsstarkem Internet sowie einer Vielzahl an digitalen Lösungen legen wir besonderen Wert auf erstklassigen Kundenservice und individuelle Beratung.
Unsere Kunden erwarten nicht nur innovative Produkte mit neuester Technologie, sondern auch eine zuverlässige und persönliche Betreuung – sei es bei Tariffragen, Vertragsänderungen oder technischen Anliegen. Eine schnelle, kompetente und lösungsorientierte Unterstützung ist für uns selbstverständlich. Hier kommst du ins Spiel! Mit deinem Engagement und deinem Kommunikationsgeschick sorgst du dafür, dass unsere Kunden nicht nur zufriedene Nutzer unserer Produkte sind, sondern sich auch rundum gut beraten und betreut fühlen.
Deine Rolle in der Kundenbetreuung
Als Mitarbeiter (m/w/d) im Innendienst bist du die erste Anlaufstelle für unsere Kunden und sorgst für eine professionelle und freundliche Betreuung. Ob per Telefon, E-Mail oder über digitale Kanäle – du bearbeitest Anfragen fallabschließend, klärst Tarife, Vertragsfragen und unterstützt Kunden bei technischen Anliegen. Dein Ziel: schnelle, effiziente und kundenfreundliche Lösungen bieten!
Deine Aufgaben im Detail
freundliche und persönliche Betreuung der Bestandskunden
lösungsorientierte und fallabschließende Vorgangsbearbeitung
Tarifberatung / -änderung
Auftragsbearbeitung
Kundenbindung (VVL-Calls)
Umsetzung der Qualitätsanforderungen und Ausschöpfung zusätzlicher Vermarktungspotentiale
Deine Qualifikation
sehr hohe Dienstleistungsorientierung
überdurchschnittlichen kommunikativen Fähigkeiten
idealerweise erste Erfahrung im Bereich Telekommunikation (nicht zwingend)
angenehme Telefonstimme
sicherer und schneller Umgang mit dem PC
eigenverantwortliches und selbständiges Arbeiten
soziale Kompetenz, Teamfähigkeit und Flexibilität
sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
Wenn du gerne mit Menschen arbeitest, eine spannende Herausforderung suchst und deine Karriere in der Kundenbetreuung im Innendienst starten möchtest, dann freuen wir uns auf deine Bewerbung!
