Als Anwendungsberater/in bei crossbase bist du die zentrale Anlaufstelle bei allen Fragen „deiner“ Kunden. Das können Fragen zur Anwendung sein, Anfragen zu neuen Anforderungen oder allgemeine Informationen, die für crossbase relevant sein können.
Entsprechend abwechslungsreich gestaltet sich dein Arbeitsalltag: vom telefonischen Support über die Erstellung von Tickets bis hin zur Abstimmung mit den Kollegen aus der Entwicklung ist alles dabei. Darüber hinaus testest du Anwendungen, unterstützt bei neuen Projekten und bist bei Projekten zur laufenden Verbesserung unserer Software dabei. Alles mit dem Ziel, unseren Kunden den bestmöglichen Service zu bieten.
Eine Aufgabe, die deinen Interessen entspricht? Dann bewirb dich jetzt bei crossbase!
Und keine Angst: Wir lassen wir dich nicht alleine:
- Du erhältst eine fundierte Einarbeitung in unsere Softwarelösung inklusive unserem standardisierten Lernprojekt für neue Berater
- Die Teamleiter unterstützen dich mit ihrer Erfahrung und stehen dir bei Fragen zur Seite
Die Aufgaben
- Du legst Supporttickets im Customer-Management-System an, klassifizierst sie und kümmerst dich um die Nachverfolgung
- Du bietest telefonischen Support über Hilfestellungen bzw. Anpassungen der Konfiguration
- Du führst Systemtests und Auslieferungen durch und dokumentierst Hotfix-Versionen
- Du assistierst bei der Durchführung von PIM- und E-Commerce-Projekten
- Du arbeitest an internen Projekten zur laufenden Softwareverbesserung mit
Die Anforderungen
- Eine eigenverantwortliche, teamorientierte und strukturierte Arbeitsweise sowie eine hohe Lernbereitschaft zeichnen dich aus
- Du hast eine ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit und Freude am Umgang mit Kunden
Die Qualifikationen
- Du bringst eine abgeschlossene Berufsausbildung im IT- Umfeld mit oder kannst erste Erfahrungen vorweisen, idealerweise in Beratung/Support
- Du verfügst über sehr gute Deutschkenntnisse
Was wir bieten
Bei crossbase erwarten dich spannende Projekte und ein angenehmes und offenes Arbeitsumfeld. In einer fundierten persönlichen Einarbeitung machen wir dich mit unserer Softwarelösung vertraut. Ein persönliches Weiterbildungsbudget für Schulungen, Coachings, Bücher etc. in Höhe von bis zu 1.500,00 EUR pro Jahr ermöglicht es dir, dich fachlich auf dem Laufenden zu halten.
Wir streben ein langfristiges Arbeitsverhältnis an und bieten dir einen unbefristeten Arbeitsvertrag.
Es ist dir wichtig, Berufs- und Privatleben harmonisch in Einklang zu bringen?
- Bei uns hast du die Möglichkeit zur Teilzeit sowie flexible Arbeitszeiten
- Wir bieten dir 30 Tage Urlaub
- Du hast die Möglichkeit, an bis zu 2 Tagen pro Woche mobil zu arbeiten
- Geleistete Überstunden kannst du in Form von Gleitzeit ausgleichen oder dir ausbezahlen lassen
Gehalt: 42.000,00€ - 50.000,00€ pro Jahr
Leistungen:
- Betriebliche Altersvorsorge
- Betriebliche Weiterbildung
- Firmenevents
- Flexible Arbeitszeiten
- Homeoffice-Möglichkeit
- Kostenlose Getränke
- Kostenloser Parkplatz
- Mitarbeiter-Rabatt
Arbeitsort: Zum Teil im Homeoffice in 71034 Böblingen
