Stellenbeschreibung
Als Front Office Agent (m/w/d) sind Sie die erste Anlaufstelle für unsere Gäste und Besucher. Mit Ihrer freundlichen und professionellen Art sorgen Sie für einen positiven ersten Eindruck und gewährleisten einen reibungslosen Ablauf an der Rezeption. Sie sind das Herzstück unseres Empfangs und tragen maßgeblich dazu bei, dass sich unsere Gäste willkommen und gut betreut fühlen. Ihre Energie, Multitasking-Fähigkeit und Ihr Organisationstalent machen Sie zu einem unverzichtbaren Mitglied unseres Teams.
Aufgaben
- Begrüßung und Betreuung der Gäste sowie Bearbeitung von Check-in- und Check-out-Prozessen
- Telefonische Annahme und Weiterleitung eingehender Anrufe über multi-line Telefonsysteme
- Koordination von Terminen, Reservierungen und Anfragen mit Effizienz und Freundlichkeit
- Unterstützung bei administrativen Aufgaben wie Datenpflege, Postbearbeitung und Dokumentenmanagement
- Sicherstellung eines gepflegten Empfangsbereichs sowie Überwachung der allgemeinen Sauberkeit und Ordnung
- Zusammenarbeit mit anderen Abteilungen, um einen exzellenten Service zu gewährleisten
- Bearbeitung von Gästewünschen, Beschwerden und Anliegen mit Engagement und Lösungsorientierung
Qualifikationen
- Mehrsprachige Fähigkeiten, um Gäste aus verschiedenen Ländern kompetent zu betreuen
- Erfahrung im Umgang mit multi-line Telefonsystemen ist von Vorteil
- Ausgezeichnete Kommunikationsfähigkeiten in Wort und Schrift
- Freundliches Auftreten, Serviceorientierung und hohe Gastfreundschaftsmentalität
- Organisationstalent sowie die Fähigkeit, auch in stressigen Situationen den Überblick zu behalten
- Flexibilität hinsichtlich Arbeitszeiten, inklusive Wochenenden und Feiertagen
- Teamfähigkeit, Eigeninitiative und eine positive Einstellung
Werden Sie Teil unseres dynamischen Teams! Wir bieten Ihnen eine spannende Position in einem motivierenden Umfeld, in dem Ihre Fähigkeiten geschätzt werden. Bei uns steht der Mensch im Mittelpunkt – wir freuen uns auf Ihre Bewerbung!
Gehalt: 14,55€ - 18,56€ pro Stunde
Leistungen:
- Betriebliche Altersvorsorge
- Empfehlungsprogramm
- Kostenloser Parkplatz
- Mentoring-Programm für Mitarbeiter
Arbeitsort: Vor Ort
