Du führst das Team der Kundenbetreuer: innen im Fuhrparkmanagement und verantwortest die operative wie qualitative Steuerung der Großkundenbetreuung. Du bist Vorbild, Sparringspartner: in und Entwickler: in Deines Teams – und sorgst dafür, dass anspruchsvolle Kunden mit komplexen Fuhrparks rundum exzellent betreut werden. Dabei gestaltest Du Prozesse, Strukturen und die Weiterentwicklung unserer Services aktiv mit.
Dein Job
Du führst, motivierst und entwickelst ein Team von Kundenbetreuer: innen fachlich und disziplinarisch
Du verantwortest die Servicequalität und Kundenzufriedenheit im Bereich Fuhrparkmanagement und steuerst die operative Auslastung Deines Teams
Du bist Eskalationsinstanz und zentrale Ansprechperson für strategisch wichtige Großkunden
Du verantwortest das Onboarding unserer Neukunden und sorgst für einen strukturierten, reibungslosen Start in die Zusammenarbeit
Du steuerst und optimierst die operativen Fuhrparkprozesse (z. B. Bestellungen, Vertragsänderungen, Laufzeiten und Rückgaben) über das gesamte Team hinweg
Du verantwortest die Zusammenarbeit mit externen Partnern wie Leasinggesellschaften, Autohäusern und Dienstleistern und entwickelst diese Partnerschaften weiter
Du definierst Kennzahlen, erstellst Reportings für die Geschäftsführung und leitest daraus Maßnahmen ab
Du treibst die Weiterentwicklung von Prozessen, Standards und der Kundenbetreuung strategisch voran
Dein Profil
Du hast eine kaufmännische Ausbildung oder ein Studium, idealerweise im automobilen Umfeld, oder eine vergleichbare Qualifikation
Du bringst mehrjährige Erfahrung in der Kundenbetreuung, im Fuhrparkmanagement oder im Leasing mit, davon idealerweise erste Erfahrung in der Mitarbeiterführung
Du hast Freude daran, ein Team zu führen, zu entwickeln und zu Höchstleistungen zu befähigen
Du denkst unternehmerisch, triffst Entscheidungen verbindlich und behältst auch bei mehreren Themen gleichzeitig den Überblick
Du kommunizierst klar, wertschätzend und lösungsorientiert – intern wie gegenüber anspruchsvollen Geschäftskunden
Du hast ein gutes Gespür für Kundenbedürfnisse und ein hohes Qualitätsbewusstsein
Du gestaltest gerne strukturierte Onboarding-Prozesse und begleitest Neukunden souverän durch die Startphase
Du bist sicher im Umgang mit MS Office und gängigen Reporting-Tools
Deine Benefits
Gemeinsam
Du wirst Teil eines motivierten Teams, das mit Energie, Offenheit und Freude an neuen Mobilitätslösungen arbeitet. Durch den engen Austausch im Alltag und regelmäßige Teamevents lernst Du Deine Kolleg: innen schnell kennen und wirst zügig Teil des Teams.
Erfolgreich
Du arbeitest in einem dynamischen Umfeld mit viel Gestaltungsspielraum, kurzen Entscheidungswegen und direktem Einfluss auf die Zufriedenheit unserer Mitarbeitenden.
Entwicklung
Wir investieren in Deine fachliche und persönliche Weiterentwicklung. Mit Training, Coaching, Mentoring und regelmäßigem Feedback unterstützen wir Dich dabei, Verantwortung zu übernehmen.
Flexibilität
Wir arbeiten gerne persönlich zusammen und bieten Dir gleichzeitig Flexibilität im Alltag. Bis zu zwei Tage pro Woche kannst Du im Homeoffice arbeiten. Außerdem erhältst Du
30 Tage Urlaub pro Jahr.
Mobilität
Profitiere von unserem Bike Leasing, unserem E-Auto Abo via Bruttogehaltsumwandlung und unserer Mobility Card.
Vergünstigungen
Nutze das Vorteilsportal „Corporate Benefits“, um mit attraktiven Firmenrabatten zu shoppen und entspann´ Dich vergünstigt im Bäderland.
Was uns sehr interessiert!
Warum dieser Job?
Warum du?
Mehr über dich
Deine Gehaltsvorstellung(erforderlich)
Du möchtest noch etwas loswerden?
Lade deinen Lebenslauf hoch
Lade deinen Lebenslauf als .pdf, .doc oder .docx hoch
Akzeptierte Dateitypen: pdf, doc, docx, Max. Dateigröße: 25 MB.
Datenschutz ist uns wichtig!(erforderlich)
Ja, ich stimme zu, dass meine persönlichen Daten zum Zweck der Zusendung von Informationen oder zum Zweck der späteren Kontaktaufnahme verarbeitet werden. Diese Zustimmung kann jederzeit widerrufen werden. Nähere Informationen finden Sie HIER.
Dein Traumjob bei belmoto ist noch nicht dabei?
Dann erfinde ihn einfach selbst und schick‘ uns Deine Initiativbewerbung an
[email protected] 