With over 1.2 million visitors a year, Tropical Islands is one of the largest tourist destinations in Germany. As a unique combination of water park, theme park and resort, Tropical Islands is a dream destination and offers numerous superlatives: one of the largest free-standing halls in the world, the largest indoor rainforest in the world, the largest indoor water park, the longest white water canal and the highest water slide tower in Germany, etc..
With 3,300 beds spread over approx. 350 rooms, 130 tents, 300 holiday homes and a campsite, Tropical Islands is one of the largest hotel operations in Germany.
Around 500 employees from around 35 nations look after up to 6,500 guests every day and you can become one of us!
Bist du ein/e Gastgeber:in mit Organisationstalent (m/w/d), Willkommensprofi mit Hands-on-Mentalität (m/w/d) oder gar erste Führungspersönlichkeit mit Leidenschaft für exzellenten Service (m/w/d)? Du hast bereits erste Erfahrung mit Führungs- und Leitungsverantwortung und bist nun gewappnet für die erste Position mit diesen Verantwortungen?
Dann haben wir ein Angebot für dich. Das Tropical Islands ist ein einzigartiger Arbeitsort, wo wir der Auffassung sind, dass produktive Arbeit nur in einem Umfeld möglich ist, in welchem sich alle wohlfühlen und gerne zur Arbeit erscheinen.
Genau in diesem Umfeld ist es als Junior Supervisor:in Front Office (m/w/d) deine Aufgabe, gemeinsam mit deinem Team für einen professionellen und herzlichen Empfang unserer Gäste zu sorgen. Du übernimmst Verantwortung für die Leitung deiner Schicht, unterstützt die Teams an Rezeption, Information und Tageskasse und stellst einen reibungslosen Ablauf im Front Office sicher. Darüber hinaus kümmerst du dich um die ordnungsgemäße Kassenführung, kontrollierst Checklisten und Gastkonten, verwaltest Schließkarten sowie Wechselgeldbestände und bist erste Ansprechperson für Gästeanliegen und operative Fragestellungen. Da gibt es noch einiges mehr, was wir dir in einem Bewerbungsgespräch erzählen wollen.
Wir haben Dein Interesse geweckt? Dann werde Teil unseres Teams und sorge mit Deinem Einsatz dafür, dass unsere Gäste bereits bei ihrer Ankunft ein außergewöhnliches Urlaubserlebnis beginnen! Wir freuen uns darauf, von Dir zu hören!
Abschluss:
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Erfolgreich abgeschlossene Berufsausbildung im Bereich Hotellerie, Gastronomie oder Tourismus wünschenswert
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Alternativ mehrjährige Berufserfahrung im Empfangs- oder Gästeservicebereich
Berufserfahrung:
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Erste Führungserfahrung oder Erfahrung in einer koordinierenden Funktion
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Erfahrung im professionellen Umgang mit Gästebeschwerden und Reklamationen
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Erfahrung im Front Office, Empfangs- oder Hotelbereich von Vorteil
EDV-Kenntnisse:
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Sicherer Umgang mit gängiger Hotelsoftware und PMS-Systemen
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Gute Kenntnisse in den MS-Office-Anwendungen
Sprachkenntnisse:
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Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
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Gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift
Eigenschaften:
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Ausgeprägte Gast- und Serviceorientierung
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Stressresistenz, Verhandlungsgeschick und Zuverlässigkeit
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Professioneller Umgang mit Beschwerden und individuellen Gästewünschen
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Selbstständige, strukturierte und lösungsorientierte Arbeitsweise
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Motivierende und wertschätzende Mitarbeiterführung
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Positives, gepflegtes und souveränes Auftreten
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Hohe Teamfähigkeit sowie Verantwortungsbewusstsein
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Vorbildfunktion gegenüber Gästen und Mitarbeitenden
Vielfalt macht uns stark
Im Tropical Islands stehen Menschen im Mittelpunkt. Wir leben Chancengleichheit, Diversität und Inklusion und schaffen ein Arbeitsumfeld, in dem sich alle Mitarbeitenden wertgeschätzt und willkommen fühlen – unabhängig von Geschlecht, Alter, ethnischer Herkunft, Nationalität, Religion oder Weltanschauung, sexueller Orientierung oder Identität sowie körperlichen oder geistigen Fähigkeiten.
Bewerbungen von Menschen mit Behinderung sind ausdrücklich willkommen.
Bei gleicher Eignung werden schwerbehinderte und ihnen gleichgestellte Bewerbende bevorzugt berücksichtigt. Gemeinsam gestalten wir eine offene, respektvolle und vielfältige Unternehmenskultur, in der jede Persönlichkeit ihre individuellen Stärken einbringen und sich weiterentwickeln kann.
Nach dem Feierabend in den Tropen? Für unsere Mitarbeitenden ganz normal!
Vergünstigungen Rabatte auf hauseigene Produkte und Dienstleistungen.
Entwicklung Umfangreiche Fort- und Weiterbildungsangebote.
Verpflegung Vergünstigtes und reichhaltiges Speisen- und Getränkeangebot in unserem Mitarbeitenden-Restaurant.
Kleidung Kostenfreie Dienstkleidung, inklusive Wäscheservice.
Arbeitszeit Vielfältige Arbeitszeitmodelle – unter anderem Voll- sowie Teilzeitstellen und Saisonbeschäftigung.
Veranstaltungen Jährliche Mitarbeitenden-Partys, Weihnachtsfeiern sowie verschiedene Teambuildings.
Shuttle-Service Kostenfreier Bus-Shuttle vom Bahnhof „Brand Tropical Islands“ zum Resort und wieder zurück.
Parkplatz Kostenfreie Mitarbeitenden-Parkplätze in ausreichender Anzahl vorhanden.
Südsee-Feeling Lagune, Wasserfall, Sandstrand und Palmen – Dein einzigartiger Arbeitsort. Und nach Feierabend noch eine Runde in der Südsee schwimmen.
Mentor:innenprogramm Unterstützung für alle Deine Fragen rund um die Arbeit.
