Unsere Abteilung verantwortlich für die Definition und Abwicklung von Garantie- und Kulanz Leistungen für Mercedes-Benz PKW und VAN weltweit. Unsere Teams sind sehr eng verknüpft mit den technischen Abteilungen im Aftersales. Sie definieren die Garantie- und Kulanz Regeln und Vorgaben für alle Mercedes-Benz Händler weltweit. Sie sorgen dafür, dass mit dem entsprechenden IT Systemen eine regelkonforme Vergütung der durchgeführten Reparaturen im Garantie- und Kulanzfall an den Händler stattfindet. Des Weiteren kontrollieren sie die Einhaltung der Vorgaben und prüfen Anträge der Händler auf Korrektheit.
Zur Steigerung der Effizienz sind bereits AI Use Cases im Einsatz, die bestehende Prozesse automatisieren oder anstehende Aufgaben vereinfachen. Weitere AI Use-Case Ideen sind definiert und im PoC oder MVP Status in der Verprobung.
Sie haben Lust an dem Thema "Artificial Intelligence", möchten gern an praktischen Use Cases im internationalen Umfeld mitarbeiten, haben bereits erste Kenntnisse in agilen Arbeitsmethoden, trauen sich zu, Anforderungen der Business Unit an die IT zu übersetzen, sind gut in der Darstellung von komplexen Zusammenhängen und arbeiten gern im Team?
Dann sind Sie bei uns richtig! Bewerben Sie sich - Sie benötigen keinerlei Programmierungskompetenz.
Diese Herausforderungen kommen u. a. auf Sie zu:
AI Use Cases: Mitarbeit bei der Identifizierung, Entwicklung und Implementierung von Use Cases um Prozesse zu automatisieren oder effizienter zu gestalten
Organisation von AI Events: Aktive Unterstützung bei der Planung, Organisation und Durchführung von internen AI-Veranstaltungen wie Townhalls, AI Cafés und weiteren Formaten, um den Wissensaustausch und die Vernetzung zu fördern und die internen Kolleg*innen in Sachen AI up-to-date zu halten
Kommunikation und Stakeholder Management: Unterstützung bei der Vorbereitung von Kommunikationsmaterialien und Präsentationen für verschiedene Stakeholder-Gruppen
Meeting-Management: Organisation, Vor- und Nachbereitung von Workshops und Meetings, inklusive Protokollführung
Dokumentenmanagement: Pflege und Strukturierung von Projektdokumentationen und Wissensmanagement-Plattformen
Ad-hoc-Aufgaben: Übernahme von administrativen und organisatorischen Aufgaben zur Entlastung des Teams
Die Tätigkeit kann ab Juni 2026 beginnen.
