Technische Kundenbetreuung & Schulung Sozialwirtschaft (m/w/d)
4-Tage-Woche 32 Std · Remote · ab September 2026
Wir bringen KI dahin, wo sie längst hingehört: in die Sozial- und Pflegewirtschaft, zu den Menschen, die diese Technologie am dringendsten brauchen und am längsten darauf warten mussten.
Du bist die Person, die unsere Plattform bei neuen Kunden zum Laufen bringt, die Menschen dort schult und sie danach begleitet — fachlich wie technisch. Eine Rolle für jemanden, der gerne mit Menschen arbeitet und keine Scheu vor Technik hat.
Was du machst
- Onboarding neuer Kunden, sobald der Vertrag steht: Du bringst unsere On-Premise-Plattform im Netzwerk des Kunden sauber zum Laufen, nach standardisiertem, dokumentiertem Prozess und konfigurierst die Accounts.
- Schulungen für Mitarbeitende und für die IT-Verantwortlichen unserer Kunden — vor Ort und remote.
- Produktvorstellungen und Demos bei Interessenten, geführt durch unser Demo- & Vorstellungs-Tool.
- Fachliche und technische Betreuung: Du bist die Person, die unsere Kunden anrufen, wenn sie Unterstützung brauchen auch bei technischen Fragen.
- Proaktiv bei Kunden melden, mitbekommen, wo es hakt und wo mehr geht, Upsell-Potenziale erkennen und Rückmeldungen aus dem Alltag zurück ins Team tragen. Jeder Kunde ist bei uns der wichtigste.
Was du mitbringst
- Freude an Kundenkontakt — du gehst auf Menschen zu und betreust sie gerne über längere Zeit.
- Du erklärst komplexe Dinge in einfachen Worten, für jeden verständlich, und sprichst gerne auch mal vor Gruppen.
- Technik-Affinität ist ein Muss: Linux und Docker schrecken dich nicht — du arbeitest dich in einen dokumentierten Prozess ein und nutzt KI-Tools (z. B. Claude oder ChatGPT) selbstverständlich im Alltag.
- Eigenverantwortliches, strukturiertes Arbeiten; du kommunizierst klar und ruhig, auch wenn es mal stressig wird.
- Du sprichst sehr gut Deutsch.
- Ein Plus, aber kein Muss: ein Hintergrund im Sozial-/Pflegebereich oder als Fachinformatiker/in Systemintegration. Wir suchen den passenden Menschen — nicht das passende Zertifikat. Quereinsteiger:innen sind ausdrücklich willkommen, wenn die Fähigkeiten passen — in den Prozess wächst du bei uns rein.
Was du bei uns hast
- 4-Tage-Woche, 32 Stunden, flexible Arbeitszeiten.
- Remote in Deutschland — ein- bis zwei Tage im Monat treffen wir uns im HQ in Mömbris.
- Gelegentliche, planbare Reisetätigkeit (Kundeneinsätze für Onboarding & Schulung), BahnCard 25 inklusive (auch privat nutzbar).
- 6 Wochen Urlaub und bis zu 2 Wochen Workation im EU-Ausland.
- Einen transparenten, leistungsabhängigen Bonus — gekoppelt an individuelle Ziele und den gemeinsamen Teamerfolg.
- Eine Arbeit, bei der du aktiv dazu beiträgst, die Arbeitswelt im Sozial- und Pflegewesen nachhaltig zum Positiven zu verändern.
Schreib uns. Formlos.
Schreib uns einfach und formlos, warum du der/die Richtige für diese Rolle bist. Das und dein Lebenslauf reichen uns. Ein klassisches Anschreiben brauchen wir nicht.
Was wir brauchen:
- Ein paar Sätze, warum du zu uns passt
- Deinen Lebenslauf
- Frühestmöglichen Starttermin
Bewerbung an: [email protected]
Mit deiner Bewerbung verarbeiten wir deine Daten gemäß unserer Datenschutzerklärung (mit-balsa.de/datenschutz, Abschnitt „Umgang mit Bewerberdaten“).
Gehalt: 2.910,00€ - 3.970,00€ pro Monat
Leistungen:
- Flexible Arbeitszeiten
- Homeoffice-Möglichkeit
Arbeitsort: Homeoffice
