Werde Teil der Famobra Family
Die Famobra Group sucht einen Customer Onboarding Coordinator (m/w/d).
In dieser Rolle koordinierst du das Onboarding neuer Kunden über unsere internationalen Märkte hinweg und stellst einen reibungslosen Start sicher.
Famobra bietet dir ein offenes, internationales und multikulturelles Arbeitsumfeld mit starken Familienwerten und einer nordischen Managementphilosophie, die auf Freiheit mit Verantwortung basiert.
Gemeinsam mit deinen Kolleginnen und Kollegen sorgst du dafür, dass neue Kunden schnell und unkompliziert bei Famobra starten können und sich von Anfang an gut betreut fühlen.
Deine Rolle & Verantwortung
Als Customer Onboarding Coordinator bist du der erste Ansprechpartner für neue Kunden, die über unsere digitalen Kanäle mit uns in Kontakt kommen.
Nach deiner Einarbeitung entwickelst du dich zum internen Ansprechpartner für unser CRM-System Salesforce und unterstützt unsere Kunden sowie deine Kolleginnen und Kollegen bei Fragen rund um unseren Webshop.
Deine Kernaufgaben:
- Professionelle Kommunikation mit potenziellen Kunden – hauptsächlich per E-Mail und gelegentlich auch telefonisch.
- Betreuung neuer Kunden während des gesamten Onboarding-Prozesses und Sicherstellung der vollständigen Durchführung aller erforderlichen Due-Diligence-Prüfungen.
- Unterstützung unserer Kunden bei Fragen rund um den Webshop sowie Sicherstellung eines positiven Kundenerlebnisses.
- Pflege und Aktualisierung von Daten in unseren Systemen sowie Unterstützung der Kolleginnen und Kollegen bei der Arbeit mit unserem CRM-System Salesforce.
- Erstellung und regelmäßige Auswertung von KPI-Berichten.
- Unterstützung des Vertriebsteams bei der Pflege und Nachverfolgung von Leads nach Messen und Veranstaltungen.
- Unterstützung des Marketingteams bei verschiedenen koordinativen und administrativen Aufgaben.
Dein Profil
Du hast bereits Erfahrung im Kundenservice, Customer Support oder in einer ähnlichen koordinierenden Funktion. Du arbeitest sicher mit MS Office und hast ein gutes Verständnis für digitale Systeme. Erfahrungen mit Salesforce oder einem anderen CRM-System sind von Vorteil, aber keine Voraussetzung.
Du kommunizierst sicher auf Deutsch und Englisch – sowohl schriftlich als auch mündlich.
Du bist kunden- und serviceorientiert und arbeitest strukturiert sowie sorgfältig. Außerdem hast du Freude am Umgang mit Daten und behältst auch bei mehreren Aufgaben den Überblick.
Als Person bist du offen, kommunikativ und arbeitest gerne mit Kolleginnen, Kollegen und Kunden zusammen. Du packst Dinge an, denkst lösungsorientiert und gehst neue Aufgaben mit einer positiven Einstellung an.
Wir bieten dir
- Unbefristete Anstellung in einem wachsenden und finanziell starken Unternehmen.
- Offenes und internationales Arbeitsumfeld mit motivierten Kolleginnen und Kollegen.
- Leistungsgerechte Vergütung entsprechend deiner Qualifikation und Erfahrung.
- Gründliche Einarbeitung sowie fachliche und persönliche Entwicklungsmöglichkeiten.
- Regelmäßige Team-Events und Firmenveranstaltungen.
- Attraktive Mitarbeitervorteile, zum Beispiel Bike-Leasing und Mitarbeiterrabatte.
Bewerbung und Kontakt
Du möchtest Teil unseres Teams werden? Dann bewirb dich direkt über den Button "Jetzt bewerben". Die Interviews finden fortlaufend statt.
Für weitere Informationen wende dich gerne an Lennart Le Fevre (Online Marketing Manager) unter +49 461 999 8986 oder Sabrina Sørensen (HR-Partner) unter: +49 461 999 8935)
Weitere Informationen
Der Arbeitsplatz ist in Harrislee, Flensburg. Der Start so bald wie möglich.
Famobra - Lass uns gemeinsam wachsen
Famobra ist auf den globalen FMCG-Handel mit internationalen, umsatzstarken Gütern spezialisiert. Wir sind Teil der dänischen familiengeführten Fleggaard-Gruppe, in der Geschäftssinn und Familienwerte die Grundlage von allem sind, was wir tun. Von unserem Hauptsitz in Norddeutschland aus handelt unser engagiertes Team mit Kunden und Partnern aus aller Welt. Unser Engagement für langfristige Partnerschaften und unser umfassendes Wissen über FMCG sind der Kern unserer geschäftlichen Stärken. Unsere Unternehmenssprache ist Englisch.
Weitere Informationen über Famobra unter www.famobra.com
