Stellenbeschreibung
Wir suchen eine/n engagierte/n Relationship Manager (m/w/d), der/die unsere Kundenbeziehungen nachhaltig stärkt und ausbaut. In dieser Position sind Sie die zentrale Ansprechperson für unsere Kund:innen, entwickeln individuelle Betreuungskonzepte und sorgen für eine hohe Kundenzufriedenheit. Sie tragen maßgeblich dazu bei, langfristige Partnerschaften zu etablieren und das Wachstum unseres Unternehmens voranzutreiben.
Deine Aufgaben
- Beziehungsmanagement: Du baust langfristige, vertrauensvolle Beziehungen zu unseren Kund:innen und Geschäftspartner:innen auf und pflegst diese nachhaltig.
- Beratung & Betreuung: Du verstehst die individuellen Bedürfnisse unserer Kund:innen und entwickelst gemeinsam mit ihnen maßgeschneiderte Lösungen.
- Kommunikation & Feedback: Du führst regelmäßige Meetings und Feedbackgespräche, erkennst frühzeitig Potenziale und handelst proaktiv.
- Analyse & Optimierung: Du wertest Kundenfeedback aus, leitest konkrete Maßnahmen zur Verbesserung der Kundenzufriedenheit ab und bringst interne Prozesse voran.
- Akquise & Wachstum: Du unterstützt aktiv bei der Gewinnung neuer Kund:innen und dem Ausbau bestehender Geschäftsbeziehungen.
- Interne Koordination: Du arbeitest eng mit den Fachabteilungen zusammen, um eine reibungslose Servicequalität sicherzustellen.
- Kundenanalyse: Du bewertest Kundenbeziehungen auf Basis relevanter Kennzahlen und leitest daraus strategische Empfehlungen ab.
Was du mitbringst
- Mehrjährige Berufserfahrung im Relationship Management, Key Account Management oder einer vergleichbaren Position (Studium von Vorteil, aber kein Muss)
- Ausgeprägte Kommunikationsstärke und Verhandlungsgeschick auf allen Ebenen
- Hohe Kundenorientierung, Empathie und ein natürliches Gespür für Menschen und Beziehungen
- Analytisches Denkvermögen und die Fähigkeit, Daten in konkrete Handlungsempfehlungen zu übersetzen
- Sicherer Umgang mit MS Office, insbesondere Excel und PowerPoint
- Fließende Deutschkenntnisse sowie gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift
- Selbstständige, strukturierte Arbeitsweise kombiniert mit echter Teamfähigkeit
Von Vorteil:
- Erfahrung im Umgang mit CRM-Systemen
- Branchenkenntnisse im Bereich Medien, Kreativwirtschaft oder digitale Dienstleistungen
- Erfahrung in der Zusammenarbeit mit interdisziplinären Teams
Was wir bieten
- Ein offenes, wertschätzendes Team mit echtem Zusammenhalt
- Verantwortung und Gestaltungsfreiraum von Anfang an
- Ein breites Netzwerk aus spannenden Kund:innen und Partnern
- Individuelle Weiterentwicklungsmöglichkeiten und regelmäßiges Feedback
- Flache Hierarchien und kurze Entscheidungswege
- Flexible Arbeitszeiten und hybride Arbeitsmodelle nach Absprache
Klingt nach dir?
Dann freuen wir uns auf deine Bewerbung! Schick uns deinen Lebenslauf und ein kurzes Motivationsschreiben.
Wir freuen uns darauf, gemeinsam mit dir starke Beziehungen aufzubauen und unsere Kund:innen langfristig zu begeistern.
Gehalt: 17,00€ - 22,00€ pro Stunde
Leistungen:
- Betriebliche Weiterbildung
- Firmenevents
- Flexible Arbeitszeiten
- Kostenlose Getränke
- Mentoring-Programm für Mitarbeiter
- Mitarbeiter-Rabatt
- Preisnachlässe auf Produkte/Dienstleistungen des Unternehmens
Arbeitsort: Vor Ort
