Die AWO SANO Gruppe ist ein gemeinnütziges Unternehmen mit Hauptsitz im Ostseebad Rerik. Wir führen Mutter-/ Vater-Kind-Kliniken, Häuser der Familienerholung sowie Physio- und Ergotherapiepraxen in Mecklenburg-Vorpommern, Niedersachsen und Thüringen.
Unser Familienferiendorf Rerik liegt direkt am Salzhaff im Ostseebad Rerik. Mit 80 Ferienhäusern und Appartements, vielseitigen Freizeitangeboten und Familienprogrammen sowie unserem Restaurant schaffen wir einen modernen, entspannten Ort für Familien, Gruppen und Schulklassen.
Wir suchen für unser Haus in Rerik mit seinen Außenstandorten in Zarfzow und Kühlungsborn zum nächstmöglichen Zeitpunkt eine
(Vollzeit, Teilzeit möglich, unbefristet)
Gastgeberrolle & sichtbare Präsenz
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Regelmäßiger Einsatz an der Rezeption bei Check-in / Check-out und im Tagesgeschäft
- Beratung unserer Gäste zu Aufenthalt, Freizeitangeboten und Ausflugszielen
- Bearbeitung von Reklamationen und Anliegen – freundlich, bestimmt und lösungsorientiert
- Annahme und Weiterleitung von Reparatur- und Serviceaufträgen
- Abwicklung des Zahlungsverkehrs bis zur Übergabe an die Buchhaltung
- Bearbeitung der ein- und ausgehenden Post
- Sie sind erste Ansprechperson für Familien, Gruppen und Schulklassen
- Sie sorgen durch Ihre Präsenz für Struktur, Qualität und ein positives Gästeerlebnis
Leitung der Rezeption
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Fachliche und organisatorische Führung des Rezeptionsbereichs
- Sicherstellung reibungsloser Abläufe im Gästeservice
Betriebs- und Teamleitung
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Führung, Motivation und Entwicklung eines Teams von ca. 30 Mitarbeitenden
- Koordination der Bereiche Rezeption, Service/Restaurant, Haustechnik und Freizeitteam
- Durchführung von Feedback- und Entwicklungsgesprächen
Organisation & Wirtschaftlichkeit
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Budgetverantwortung sowie Investitions- und Kostenplanung
- Sicherstellung eines wirtschaftlich stabilen Betriebs der drei Standorte
Belegung & Netzwerkarbeit
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Beobachtung von Nachfrage und Zielgruppen
- Enge Zusammenarbeit mit der Marketingabteilung zur Belegungssteigerung
- Pflege von Netzwerken mit regionalen Partnern, sozialen Einrichtungen, AWO-Strukturen sowie Bildungs- und Jugendorganisatione
