Stellenbeschreibung
Wir suchen engagierte Call Agent:innen (m/w/d) zur Verstärkung unseres Kundenservice-Teams. In dieser Position sind Sie die erste Anlaufstelle für unsere Kund:innen und tragen maßgeblich dazu bei, eine positive Kundenerfahrung zu schaffen. Sie kommunizieren freundlich, professionell und lösungsorientiert per Telefon und unterstützen unsere Kunden bei Fragen, Anliegen sowie bei der Terminvereinbarung. Wenn Sie Freude am Umgang mit Menschen haben und gerne im Team arbeiten, sind Sie bei uns genau richtig.
Aufgaben
- Telefonischer Kontakt mit Kund:innen zur Beantwortung von Anfragen und Anliegen
- Betreuung und Beratung unserer Kund:innen zu Produkten, Dienstleistungen oder Terminen
- Dokumentation der Gesprächsinhalte sowie Pflege der Kundendaten in unserem System
- Unterstützung bei der Terminvereinbarung und Nachverfolgung offener Anliegen
- Aktive Weiterleitung von komplexen Anfragen an die entsprechenden Fachabteilungen
- Sicherstellung einer hohen Kundenzufriedenheit durch freundliche und professionelle Kommunikation
Qualifikationen
*
- Ausgezeichnete Kommunikationsfähigkeiten in Deutsch, weitere Sprachkenntnisse sind optional (z. B. English, Spanish)
- Multilingual-Kompetenz ist wünschenswert
- Gute Kenntnisse im Umgang mit Datenbanken und Office-Anwendungen (z. B. Data entry)
- Schnelle Auffassungsgabe und lösungsorientierte Arbeitsweise
- Freundliches Auftreten, Empathie und Serviceorientierung
- Teamfähigkeit sowie selbstständige Arbeitsweise
Gehalt: 14,82€ - 17,24€ pro Stunde
Arbeitsort: Vor Ort
