Details zur Rolle
Deine Rolle:
Du brennst dafür, Kunden nicht nur zufriedenzustellen, sondern sie erfolgreicher zu machen? Du willst verstehen, wie Unternehmen ihre ERP-Systeme wirklich nutzen und daraus echten Mehrwert schaffen? Dann bist du bei uns genau richtig.
Als Sales Executive Installed Base / Bestandkundenbetreuer*in verantwortest Du einen festen Stamm mittelständischer Kunden, die mit Sage b7 (Industrie & Handel) oder Sage Wincarat (überwiegend Kunststoffindustrie) arbeiten. Dein Ziel: maximale Kundenzufriedenheit, nachhaltige Kundenbindung und gezieltes Wachstum durch Up- und Cross-Selling.
Das ist keine Hunter-Rolle, es ist eine Rolle für Beziehungsmanager*innen mit Vertriebsintelligenz.
Deine Mission: Kundenbindung, Wachstum & Churn-Reduktion:
Proaktive Betreuung Deines Kundenportfolios. Du kennst Deine Kunden, ihre Prozesse und ihre Herausforderungen
Tiefes Verständnis dafür, wie Kunden Sage b7 und Wincarat im Tagesgeschäft einsetzen, von Fertigung und Warenwirtschaft bis zu angebundenen Drittanbieter-Lösungen
Identifikation von Potenzialen: Wo nutzen Kunden die Lösung noch nicht vollständig? Wo schaffen zusätzliche Module, Services oder Erweiterungen echten Mehrwert?
Up- & Cross-Selling gezielt vorantreiben, nicht durch Druck, sondern durch Beratungskompetenz und echtes Verständnis für den Kundenbedarf
Churn aktiv reduzieren: Frühwarnsignale erkennen, Risikokunden identifizieren und mit konkreten Maßnahmen gegensteuern
Regelmäßige Business Reviews und Touchpoints mit Entscheidern und Key Usern beim Kunden
Enge Zusammenarbeit mit Presales, Support, Professional Services und Produktmanagement, um Kundenfeedback aktiv einzubringen
Dein Fokus: Zwei starke Produkte – ein klarer Auftrag:
Du betreust Kunden aus zwei unterschiedlichen, aber komplementären Produktwelten:
Sage b7 ERP für Industrie & Handel: Maschinenbau, Apparatebau, Fahrzeugbau, Technischer Handel, KFZ-Teilehandel
Sage Wincarat Branchen-ERP für Kunststoff- & Metallgussindustrie: Branchenspezifische Tiefe: Werkzeugverwaltung, Kavitäten-/Zykluszeitenplanung, Rezepturverwaltung, Chargenrückverfolgung, CO₂e-Kalkulation
Du solltest Lust haben, Dich tief in die Prozesswelt produzierender Mittelständler einzuarbeiten und zu verstehen, wo die Hebel für mehr Effizienz und Wertschöpfung liegen.
So arbeitest Du:
Du denkst vom Kunden aus, nicht vom Produkt
Du misst deinen Erfolg an Kundenzufriedenheit, Retention und Wachstum im Bestand
Du erkennst Probleme, bevor sie eskalieren und Chancen, bevor sie jemand anderes sieht
Diese Rolle richtet sich an Persönlichkeiten, die langfristige Kundenbeziehungen aktiv gestalten, den Erfolg ihrer Kunden als eigenen Antrieb verstehen und durch kluges Beziehungsmanagement echtes Wachstum im Bestand erzeugen wollen.
Wenn Du ERP-Prozesse verstehst, Kundenbeziehungen Dein Element sind und Du Up-Selling als natürliche Konsequenz guter Beratung siehst, dann freuen wir uns auf Deine Bewerbung.
Anforderungen und weitere Informationen
Erfahrung in der Betreuung von B2B-Bestandskunden, idealerweise im ERP-Umfeld oder in einer Customer Success Rolle
Gutes Verständnis für Geschäftsprozesse im produzierenden Mittelstand (Fertigung, Warenwirtschaft, Supply Chain)
Gespür für Up- & Cross-Selling-Potenziale und die Fähigkeit, diese wertschätzend und beratungsorientiert zu adressieren
Ausgeprägte Kommunikationsstärke und die Fähigkeit, sowohl mit Geschäftsführern als auch mit Fachanwendern auf Augenhöhe zu sprechen
Analytisches Denken: Du erkennst Nutzungsmuster, interpretierst Kundensignale und leitest daraus konkrete Maßnahmen ab
Sehr gute Deutschkenntnisse (C1), Englischkenntnisse von Vorteil
Du erfüllst nicht alle Punkte der Ausschreibung? Kein Problem – wir wissen, dass niemand alles mitbringt. Wenn dich die Aufgabe begeistert und du Potenzial siehst, Dich bei uns weiterzuentwickeln, freuen wir uns auf Deine Bewerbung.
Warum Sage?
Wir bieten eine attraktive Vergütung (60/40 Commission Split) und weitere Benefits wie bspw. VL, Aktiensparprogramme, Shoppingrabatte, Bike-Leasing, gratis Getränke in unseren Büros und vieles mehr.
Die Möglichkeit von bis zu 10 Wochen "Workation" im Jahr durch unser Work Away Programm.
30 Tage Urlaub pro Kalenderjahr.
Bis zu 5 Tage Sonderurlaub pro Jahr bei gemeinnützigem Engagement über unsere „Sage Foundation“.
Eine spannende Herausforderung in einem innovativen und wachsenden Unternehmen, das Deine Fähigkeiten und Ideen wertschätzt.
Ein motiviertes Team, das Dich unterstützt und in dem Zusammenarbeit und Spaß an der Arbeit großgeschrieben werden.
Bist Du bereit, gemeinsam mit uns Großes zu erreichen und Teil unseres dynamischen Teams zu werden? Dann bewirb Dich jetzt! Wir freuen uns darauf, dich kennenzulernen.
Wenn Du mehr erfahren möchtest, wende Dich gerne an unsere Talent Acquisition Partnerin Judith Philippi unter
[email protected]
Deine Bewerbung können wir aus datenschutzrechtlichen Gründen ausschließlich über unser Karriereportal berücksichtigen. Bitte fasse Deine Unterlagen in 1 Dokument mit max. 10MB zusammen und lade dies über unsere Karriereseite hoch.
Ein inkludiertes Motivationsschreiben ist optional, hilft uns jedoch, Deine Beweggründe besser zu verstehen.
Weitere Insights bekommst Du über unsere Seiten und Posts auf den gängigen Social Media-Kanälen sowie auf unserer Homepage.
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Über Sage
Bei Sage zu arbeiten bedeutet, dass Du Millionen von kleinen und mittelständischen Unternehmen auf der ganzen Welt mit Technologie unterstützt, um schneller und intelligenter zu arbeiten. Wir nutzen die Zukunft der künstlichen Intelligenz, welche es Unternehmen ermöglicht, weniger Zeit mit Routineaufgaben wie dem Eingeben von Rechnungen und dem Erstellen von Berichten zu verbringen und mehr Zeit für ihre eigentlichen Ziele zu haben.
Unsere Kolleg*innen sind die Besten der Besten. Denn um außergewöhnliche Ergebnisse zu erzielen, brauchen wir außergewöhnliche Teams. Das bedeutet, dass wir Sage mit Menschen bereichern, die Barrieren abbauen, kontinuierlich innovativ sind und ihr Potenzial entfalten wollen.
Erfahre mehr über die Arbeit bei Sage: sage.com/de-de/unternehmen/karriere/arbeiten-bei-sage/
Wir legen großen Wert auf Individualität und heißen Dich bei uns willkommen, wenn Du auch alle Abstammungen, Identitäten, Überzeugungen und Arbeitsweisen schätzt. Wenn Du Unterstützung bei Deiner Bewerbung brauchst, schreib uns gerne an
[email protected]. Erfahre mehr über Diversität, Gleichberechtigung und Integration bei Sage: sage.com/de-de/unternehmen/karriere/diversitat-gleichstellung-und-inklusion
