Die DB Dialog GmbH ist das Kund:innen-Kontakt-Center der Bahn. Mit rund 1.000 Mitarbeiter:innen bieten wir an vier Standorten die Kundenservice-Kompetenz des größten Transport- und Logistikdienstleisters Europas. Unser Angebot umfasst die Kundenkommunikation über alle Kontaktwege. Über die klassischen Medien Telefon, Brief, Fax und E-Mail hinaus, sind wir auch auf den Social Media Plattformen mit unseren Kund:innen im Dialog.
Zum nächstmöglichen Zeitpunkt suchen wir dich als Werkstudent:in KI und Innovation (w/m/d) für mindestens 6 Monate für die DB Dialog GmbH am Standort Berlin.
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Du unterstützt bei der Recherche und Bewertung neuer KI-Anwendungsfälle im Kund:innensupportumfeld
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Dazu zählt die strukturierte Aufbereitung von fachlichen Bedarfen
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Außerdem wertest du Feedback und Nutzungsdaten aus
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Zudem unterstützt du bei Abstimmungen und kleineren Experimenten
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In Workshops unterstützt du bei der Vorbereitung, Begleitung und Nachbereitung
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Du studierst Wirtschaftsinformatik, Informatik, Wirtschaftsingenieurwesen mit IT-Fokus oder einen vergleichbaren Studiengang
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Ein hohes Interesse an KI-Themen bringst du mit und verfolgst aktuelle Entwicklungen
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Technische Zusammenhänge verstehst du schnell und kannst sie verständlich vermitteln
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Bei der Analyse von Prozessen erkennst du Optimierungspotenziale und leitest Handlungsempfehlungen ab
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Eine selbstständige und proaktive Arbeitsweise zeichnet dich aus
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Sehr gute Deutschkenntnisse sowie gute Englischkenntnisse runden dein Profil ab
Für deine Bewerbung benötigen wir kein Anschreiben.
Unser Anspruch ist es, allen Kandidat:innen bei gleicher Eignung die gleichen Chancen für den Einstieg bei uns zu bieten. Wir fördern aktiv die Vielfalt und das Miteinander in unseren Teams. Wir schätzen jede Bewerbung, unabhängig von Geschlecht, Nationalität, ethnischer und sozialer Herkunft, Religion, Weltanschauung, Behinderung, Alter, Dauer der Arbeitslosigkeit sowie sexueller Orientierung und Identität.
