Sie verfügen über ein abgeschlossenes Studium im Bereich Wirtschaft, Wirtschaftsinformatik, Kommunikation, Medien, IT, Projektmanagement oder einer vergleichbaren Qualifikation.
Sie bringen sehr gute Deutsch- und Englischkenntnissen mit. Des Weiteren sind Sie kommunikationsstark, arbeiten gerne im Team, sind freundlich und kundenorientiert.
Sie überzeugen uns mit...
-
Erfahrung in der Betreuung von Softwarekunden, idealerweise im B2B-Umfeld
-
Erfahrung im Customer Support, Customer Success, Software-Onboarding oder technischen Vertriebsumfeld
-
einem sicheren und professionellem Umgang mit Kunden
-
Verständnis für Softwareprozesse, digitale Plattformen und Anwenderbedürfnisse
-
der Fähigkeit, Kundenanforderungen aufzunehmen, zu strukturieren und verständlich weiterzugeben
-
Ihrer Erfahrung in der Durchführung von Schulungen, Produktdemos oder Anwenderberatungen
-
der Bereitschaft, sich intensiv in digitale Produkte, Prozesse und branchenspezifische Anwendungsfälle einzuarbeiten
-
einer strukturierten, zuverlässigen und lösungsorientierten Arbeitsweise
-
einem souveränen Verhalten in zeitkritischen Situationen und bei operativen Eskalationen
Wir geben Ihrer Bewerbung den Vorrang, wenn Sie Branchenkenntnisse in Automotive, Mobility, Versicherungen, Leasing, Banken oder Handel mitbringen und über die folgenden Qualifikationen mitbringen:
-
Erfahrung mit Software-as-a-Service-Lösungen, Webplattformen bzw. digitalen Anwendungen
-
Grundverständnis für Softwareentwicklung, Release-Prozesse und Qualitätssicherung
-
Grundkenntnisse im Anforderungsmanagement, zum Beispiel Aufnahme von Kundenfeedback oder Formulierung fachlicher Anforderungen
-
Verständnis für Schnittstellen, Datenflüsse oder API-basierte Softwarelösungen von Vorteil
-
Erfahrung mit CRM-, Ticket-, Projektmanagement- oder Dokumentationstools wünschenswert
-
Fähigkeit zur Erstellung und Pflege von Handbüchern, Schulungsunterlagen und Prozessdokumentationen
-
Verständnis für Vertriebsprozesse und die Unterstützung von Sales-Aktivitäten
Einen sicheren Umgang mit Microsoft Office, insbesondere PowerPoint, Word und Excel setzen wir voraus.
