Stellenbeschreibung
Wir suchen eine engagierte und verantwortungsbewusste Person für die Position als Schichtleiter (m/w/d)/Telefonist. In dieser Rolle übernehmen Sie die Leitung eines Teams während Ihrer Schicht und sorgen für einen reibungslosen Ablauf der täglichen Arbeitsprozesse. Zudem sind Sie erster Ansprechpartner für Kundenanfragen am Telefon und gewährleisten eine professionelle Kommunikation. Sie profitieren von einer abwechslungsreichen Tätigkeit in einem dynamischen Umfeld, das Teamarbeit und Eigeninitiative fördert.
Aufgaben
- Leitung der Schicht und Koordination der Mitarbeitenden zur Sicherstellung eines effizienten Arbeitsablaufs
- Überwachung und Steuerung der täglichen Betriebsabläufe innerhalb der Schicht
- Ansprechpartner:in für Kundenanfragen am Telefon sowie Bearbeitung eingehender Anrufe
- Sicherstellung einer hohen Servicequalität und Kundenzufriedenheit
- Dokumentation relevanter Vorgänge und Pflege der Daten in den entsprechenden Systemen
- Unterstützung bei der Einarbeitung neuer Mitarbeitender
- Zusammenarbeit mit anderen Abteilungen zur Optimierung der Prozesse
Qualifikationen
- Abgeschlossene Berufsausbildung oder vergleichbare Qualifikation im Bereich Kundenservice oder Logistik
- Erfahrung in der Teamleitung oder Schichtführung ist von Vorteil
- Ausgezeichnete Kommunikationsfähigkeiten in Deutsch, weitere Sprachkenntnisse sind optional (z. B. English, Spanish)
- Multilingual Fähigkeiten sind wünschenswert
- Gute Kenntnisse im Umgang mit Datenentry-Systemen und MS Office, insbesondere Microsoft PowerPoint
- Fähigkeit, auch in stressigen Situationen einen kühlen Kopf zu bewahren und lösungsorientiert zu arbeiten
- Flexibilität hinsichtlich Arbeitszeiten und Bereitschaft zur Schichtarbeit
Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung, wenn Sie eine verantwortungsvolle Position suchen, in der Sie Ihre Führungsqualitäten sowie Ihre Kommunikationsstärke einbringen können.
Art der Stelle: Minijob
Gehalt: ab 15,00€ pro Stunde
Leistungen:
- Flexible Arbeitszeiten
- Kostenlose Getränke
- Kostenloser Parkplatz
- Mitarbeiter-Rabatt
- Preisnachlässe auf Produkte/Dienstleistungen des Unternehmens
Arbeitsort: Vor Ort
