Aufgaben:
- Kompetente Beratung und Betreuung unserer Kunden telefonisch, schriftlich oder per Chat
- Bearbeitung von Anfragen, Anliegen und Beschwerden mit hoher Serviceorientierung
- Pflege und Aktualisierung der Kundendaten in den entsprechenden Systemen
- Unterstützung bei der Lösung von Problemen und Findung passender Lösungen
- Sicherstellung einer hohen Kundenzufriedenheit durch proaktiven Service
- Zusammenarbeit mit anderen Abteilungen zur Optimierung der Kundenprozesse
- Dokumentation aller relevanten Interaktionen im CRM System
Qualifikationen:
- Ausgezeichnete Kommunikationsfähigkeiten in Deutsch
- Erfahrung im Umgang mit Datenbanken und CRM Systemen ist wünschenswert
- Gute MS Office Kenntnisse
- Schnelle Auffassungsgabe sowie eine serviceorientierte Arbeitsweise
- Teamfähigkeit, Empathie und freundliches Auftreten
Was wir bieten:
- Umfassende Einarbeitung und mentoriertes Onboarding
- Berufliche Entwicklungsmöglichkeiten im Beratung Umfeld
- Flexible Arbeitszeiten
Gehalt: 34.000,00€ - 41.000,00€ pro Jahr
Leistungen:
- Betriebliche Weiterbildung
- Flexible Arbeitszeiten
- Weiterbildungsprogramme
Arbeitsort: Homeoffice
