In unseren 29 STASSI Studios deutschlandweit bieten wir individuelle Lösungen rund um das Thema Haarersatz und legen großen Wert auf eine vertrauensvolle und persönliche Beratung.
Unsere Kundinnen und Kunden stehen dabei stets im Mittelpunkt: Jeder Mensch bringt eigene Bedürfnisse und Lebenssituationen mit, auf die wir gezielt eingehen. Unser geschultes Fachpersonal sorgt dafür, dass sich unsere Kunden von Anfang an gut aufgehoben fühlen und die bestmögliche Unterstützung erhalten.
Als Unternehmen verbinden wir fachliche Kompetenz mit Einfühlungsvermögen und schaffen so eine Atmosphäre, in der Vertrauen und Qualität an erster Stelle stehen.
Für unsere Zentrale in Herford suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt einen Mitarbeiter für den
Erstkontakt & Terminmanagement (m/w/d) in Teilzeit (30 - 35 Std./Woche)
Warum diese Stelle wichtig ist
Unsere Kundinnen und Kunden melden sich häufig in sensiblen Lebenssituationen bei uns. Ein schneller, einfühlsamer Erstkontakt ist dabei entscheidend für ihr Vertrauen.
Deine Aufgaben
- Annahme eingehender Anrufe (studioübergreifend)
- Einfühlsame und strukturierte Gesprächsführung
- Terminvergabe und -koordination
- Rückrufmanagement bei verpassten Anrufen
- Priorisierung von Anfragen (z. B. dringende Fälle)
- Enge Abstimmung mit den Studios
Du bist die erste Anlaufstelle für unsere Kundinnen und Kunden und trägst wesentlich dazu bei, dass sie sich von Anfang an gut aufgehoben fühlen.
Was die Tätigkeit besonders macht
Du arbeitest mit Menschen, die:
- sich in einer herausfordernden Lebensphase befinden
- schnelle und verlässliche Unterstützung benötigen
- großen Wert auf Empathie und Klarheit legen
Es handelt sich nicht um eine klassische Callcenter-Tätigkeit, sondern um eine verantwortungsvolle Rolle im direkten Kundenkontakt.
Das erwartet dich
- Strukturierte Abläufe und klare Prozesse
- Eine sinnstiftende Tätigkeit
- Zusammenarbeit in einem wertschätzenden Team
Das bringst du mit
- Empathie und Einfühlungsvermögen
- Klare und ruhige Kommunikation
- Organisationstalent
- Fähigkeit zur Priorisierung
- Verlässlichkeit und Eigenverantwortung
Gut zu wissen
Diese Position passt besonders gut zu dir, wenn du gerne telefonierst, auch bei hohem Anrufaufkommen den Überblick behältst und verantwortungsvoll arbeitest.
Wir freuen uns auf deine Bewerbung per E-Mail an: [email protected].
Unter www.stassi-hair.de findest Du weitere Informationen über das Unternehmen.
Art der Stelle: Vollzeit, Teilzeit, Festanstellung
Leistungen:
- Betriebliche Altersvorsorge
- Betriebliche Weiterbildung
- Flexible Arbeitszeiten
- Kostenlose Getränke
Arbeitsort: Vor Ort
