Aufgaben:
- Entgegennahme und Bearbeitung von Kundenanfragen per Telefon, E-Mail oder Chat
- Beratung der Kundinnen und Kunden zu Produkten, Dienstleistungen sowie Vertragsfragen
- Unterstützung bei der Lösung von Anliegen und Problemen der Kundschaft
- Dokumentation der Kundenkontakte sowie Pflege der Kundendaten im System
- Aktive Weiterentwicklung der Servicequalität durch Feedback und Verbesserungsvorschläge
- Zusammenarbeit mit anderen Abteilungen, um kunden orientierte Lösungen zu gewährleisten
- Sicherstellung eines positiven Kunden Erlebnisses durch freundlichen und professionellen Umgang
Qualifikationen:
- Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
- Gute Englischkenntnisse sind wünschenswert
- Erfahrung im Umgang mit Datenbanken oder CRM Systemen ist von Vorteil
- Sicherer Umgang mit Datenentry Aufgaben und MS Office Anwendungen, insbesondere Microsoft PowerPoint ist vorteilhaft
- Ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit sowie Einfühlungsvermögen im Umgang mit Kunden
- Teamfähigkeit, Flexibilität und eine Service orientierte Arbeitsweise
Wir bieten:
- Einen einfachen Einstieg in die Beratungsbranche
- Umfassende Einarbeitung und interne Schulungen
- Ein freundliches und unterstützendes Team
- Abwechslungsreiche Aufgaben im Kundenkontakt
Gehalt: 37.000,00€ - 42.000,00€ pro Jahr
Leistungen:
- Betriebliche Weiterbildung
- Flexible Arbeitszeiten
- Weiterbildungsprogramme
Arbeitsort: Homeoffice
