Stellenbeschreibung
Wir suchen eine engagierte und kommunikative Fachkraft für die Bearbeitung von Kundenanfragen (m/w/d). In dieser Position sind Sie die erste Anlaufstelle für unsere Kunden und sorgen dafür, dass jede Anfrage professionell, freundlich und effizient bearbeitet wird. Sie tragen maßgeblich dazu bei, die Kundenzufriedenheit zu steigern und eine positive Markenbindung aufzubauen. Ihre Arbeit ist der Schlüssel, um unseren Kundenservice auf höchstem Niveau zu halten und stetig zu verbessern.
Aufgaben
- Entgegennahme und Bearbeitung eingehender Kundenanfragen via Telefon, E-Mail oder Chat in mehreren Sprachen, insbesondere Englisch und Spanisch
- Schnelle und präzise Dateneingabe sowie Pflege der Kundendatenbank
- Unterstützung bei der Lösung von Kundenproblemen durch gezielte Beratung und Weiterleitung an die entsprechenden Fachabteilungen
- Dokumentation aller Interaktionen sowie Erstellung von Berichten zur Verbesserung der Servicequalität
- Koordination mit anderen Teams, um eine reibungslose Abwicklung der Kundenanliegen sicherzustellen
- Sicherstellung eines freundlichen, professionellen Umgangs mit allen Kundenanfragen
- Mitarbeit an kontinuierlichen Verbesserungsprozessen im Kundenservice
Qualifikationen
- Fließende Sprachkenntnisse in Englisch sowie Spanisch; weitere Sprachkenntnisse sind von Vorteil
- Erfahrung im Bereich Kundenservice oder Data Entry ist wünschenswert, aber auch motivierte Neueinsteiger sind willkommen
- Ausgezeichnete Kommunikationsfähigkeiten sowie eine freundliche und professionelle Ausdrucksweise
- Hohes Maß an Genauigkeit bei der Dateneingabe und -pflege
- Multitasking-Fähigkeit und Flexibilität im Umgang mit verschiedenen Anfragen gleichzeitig
- Teamfähigkeit sowie eigenständige Arbeitsweise in einem dynamischen Umfeld
Werden Sie Teil unseres Teams! Wir bieten eine spannende Gelegenheit, Ihre Fähigkeiten in einem internationalen Umfeld einzusetzen und weiterzuentwickeln. Bei uns steht der Kunde im Mittelpunkt – Ihre Energie, Ihr Engagement und Ihre Mehrsprachigkeit machen den Unterschied!
Gehalt: 13,90€ - 25,36€ pro Stunde
Arbeitsort: Vor Ort
