Über Univers
Univers bietet das weltweit umfassendste System zur Dekarbonisierung. In Deutschland sind wir Lösungsanbieter für Elektromobilität (EV), Photovoltaik (PV), Speichertechnologien und Energiemanagement. Mit eigenen Handwerkern sowie innovativen Hardware- und Softwarelösungen unterstützen wir unsere Geschäftskunden bei der nachhaltigen Transformation ihrer Energiesysteme.
Zur Verstärkung unseres Teams in München suchen wir einen Technischen Kundenbetreuer (m/w/d) mit fundiertem elektrotechnischem Hintergrund und ausgeprägter Kundenorientierung.
Deine Aufgaben
- Technische Kundenbetreuung und Level‑2‑Support für B2B‑, B2C‑ und Flottenkunden
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Analyse, Fehlersuche und Behebung technischer Probleme im Bereich Elektromobilität, Ladeinfrastruktur, Energiemanagement und angebundener Softwarelösungen
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Technischer Ansprechpartner für Kunden während Installation, Inbetriebnahme und Betrieb
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Enge Zusammenarbeit mit internen Teams (z. B. Elektrobetriebe, Technical Implementation, Produkt, Support)
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Dokumentation, Priorisierung und Eskalation komplexer technischer Fragestellungen
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Unterstützung bei der Konfiguration, Inbetriebnahme und technischen Abnahme von Systemen
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Durchführung von Pre‑Visits, Wartungen und punktuellen Außeneinsätzen (regional)
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Erstellung und Pflege technischer Dokumentationen, Installationsvorschläge und Übergabeunterlagen
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Mitarbeit bei der kontinuierlichen Verbesserung von Service‑, Support‑ und Installationsprozessen
Dein Profil
- Abgeschlossene Berufsausbildung oder Studium im Bereich Elektrotechnik, Mechatronik oder vergleichbar
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Erfahrung im technischen Kundenservice, technischen Support, Inbetriebnahme oder Serviceumfeld
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Idealerweise Kenntnisse in Elektromobilität, Ladeinfrastruktur, PV‑, Speicher‑ oder Energiemanagementsystemen
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Technisches Verständnis für Hardware‑/Software‑Zusammenspiel und Systemintegration
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Strukturierte, lösungsorientierte Arbeitsweise mit hoher Kundenorientierung
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Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift, Englischkenntnisse von Vorteil
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Sicherer Umgang mit MS Office, idealerweise Erfahrung mit Ticket‑ oder CRM‑Systemen
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Reisebereitschaft im regionalen Umfeld
Wir bieten
- Ein abwechslungsreiches, verantwortungsvolles Aufgabenfeld in einem nachhaltigen Zukunftsmarkt
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30 Urlaubstage
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Flexible Arbeitszeiten und Möglichkeit zu mobilem Arbeiten / Homeoffice
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Attraktive Corporate Benefits (z. B. UrbanSports)
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Getränke, Snacks und Essenszuschuss im Büro
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Ein kollegiales, interdisziplinäres Team
