Heute ist im E-Commerce und Direkthandel der Kontakt zum Endkunden wichtiger denn je. DONHAUSER betreut verschiedene Kommunikationskanäle von Online-Shops und stationären (Multichannel) Retailern, sog. Kundenkontakt-Hotlines. Spannende Branchen und Produkte werden hier von dir kennengelernt und alles was der Kunde nicht allein digital lösen kann, wird durch dich als Mensch zum Erfolg.
In unserem Service-Communication-Center in Regenstauf lernst du während deiner dreijährigen Ausbildung alle Tätigkeiten als Communication-Center-Agent/in kennen. Mit allen Mitteln der modernen Kommunikation berätst du die Kunden und Mitarbeiter unserer Mandanten und sorgst für einen optimalen Informationsfluss sowie eine hohe Servicequalität. Eine freundliche und hilfsbereite Beratung, sowohl telefonisch als auch schriftlich, steht hierbei im Vordergrund.
Zu den konkreten Aufgaben zählen beispielsweise die telefonische Annahme und schriftliche Weiterleitung von Beschwerden, die Abwicklung von Bestellungen und die Weiterleitung oder auch Bearbeitung von technischen Support-Anfragen.
