Im Fachbereich CSI, der Exportabteilung der Hansgrohe SE, betreuen wir internationale Direktkunden, Tochtergesellschaften und Repräsentative Offices von der ersten Kundenanfrage über die Bestell- und Versandabwicklung bis hin zum Aftersales Service – und das weltweit. Unser Anspruch: Kundenservice ist keine Aufgabe, sondern eine Haltung.
Deine Aufgabe im Team CSI:
Unterstützung bei der Bearbeitung internationaler Kundenanfragen
Mitarbeit im Tagesgeschäft: Auftragsabwicklung, Versandorganisation, After-Sales Service
Unterstützung bei der Einführung neuer Self-Service-Tools
Mitwirkung bei der Optimierung von Prozessen entlang der Supply Chain
Erstellung von Auswertungen und Präsentationen
Unterstützung bei der Organisation und Durchführung von Trainings für unsere internationalen Kolleginnen und Kollegen