Über uns
Die Shop Maintenance & Services GmbH ist auf die technische Betreuung, Wartung und Instandhaltung hochwertiger Retail- und Gewerbeobjekte spezialisiert.
Für internationale Retail-Marken betreuen wir Stores in der gesamten DACH-Region - von der laufenden Maintenance und Störungsbearbeitung bis hin zur Koordination umfangreicher Reparaturen, Wartungen und technischer Projekte.
Zur Verstärkung unseres Teams in Berlin suchen wir einen Key Account Maintenance Manager (m/w/d), der technisches Verständnis mit Organisationstalent, Kundenorientierung und einem hohen Qualitätsanspruch verbindet.
Deine Aufgaben
Als Key Account Maintenance Manager bist du die zentrale Schnittstelle zwischen Kunden, Stores, Technikern und externen Dienstleistern. Du nimmst technische Probleme nicht nur auf, sondern sorgst dafür, dass sie professionell und wirtschaftlich gelöst werden.
· Eigenständige Betreuung eines Portfolios hochwertiger Retail Stores
· Aufnahme, Bewertung und Priorisierung technischer Störungen und Anforderungen
· Organisation und Koordination von Reparaturen, Wartungen und Instandhaltungsmaßnahmen
· Technische Einschätzung von Problemen und Entwicklung geeigneter Lösungsansätze
· Koordination und Steuerung von Technikern und externen Fachfirmen
· Einholung, Prüfung und Vergleich von Angeboten sowie Überwachung von Kosten und Leistungsumfang
· Abstimmung mit Kunden, Store Management, Vermietern und weiteren Projektbeteiligten
· Qualitätskontrolle und konsequente Nachverfolgung von offenen Punkten und Mängeln
Dabei arbeitest du gewerkeübergreifend - unter anderem in den Bereichen Elektro und Beleuchtung, Klima-, Lüftungs- und Heiztechnik (HVAC), Sanitär, Türen und Schließsysteme, Brandschutz sowie allgemeine Gebäude- und Store-Instandhaltung.
Projekte & Sondermaßnahmen
Neben der laufenden Maintenance koordinierst du auch größere technische Maßnahmen und begleitest diese von der Planung über die Ausführung bis zur Abnahme und Nachbearbeitung.
· Technische Umbauten, größere Reparaturen und Instandsetzungen
· Austausch und Installation technischer Anlagen, inklusive HVAC-, Elektro- und Beleuchtungsmaßnahmen
· Türen, Schließsysteme, Brandschutz und technische Sonderlösungen im Store
· Koordination von Material, Lieferungen und Arbeiten außerhalb der regulären Öffnungszeiten
Das bringst du mit
Für uns ist nicht entscheidend, dass du Spezialist in einem einzelnen Gewerk bist. Viel wichtiger ist, dass du technische Zusammenhänge verstehst, Probleme einschätzen und gemeinsam mit den richtigen Fachleuten Lösungen umsetzen kannst.
· Berufserfahrung im technischen Facility Management, Maintenance Management, Objektmanagement, in der Gebäudetechnik oder einem vergleichbaren Bereich
· Gewerkeübergreifendes technisches Verständnis
· Erfahrung in der Steuerung von Technikern und externen Dienstleistern
· Organisationstalent und eine strukturierte, eigenverantwortliche Arbeitsweise
· Ausgeprägte Kunden- und Serviceorientierung
· Kostenbewusstsein und Verständnis für Angebote und technische Leistungen
· Sicherer Umgang mit digitalen Arbeits-, Ticket- und Kommunikationssystemen
· Sehr gute Deutschkenntnisse und gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift (Voraussetzung)
· Reisebereitschaft innerhalb der DACH-Region
· Führerschein Klasse B ist von Vorteil
Was uns besonders wichtig ist
Du leitest Probleme nicht einfach weiter - du übernimmst Verantwortung für deren Lösung.
Ob eine Klimaanlage ausfällt, die Beleuchtung Probleme verursacht oder eine technische Anpassung im Store notwendig ist: Du bewertest die Situation, koordinierst die passenden Fachleute, behältst Termine und Kosten im Blick und stellst sicher, dass die Maßnahme vollständig abgeschlossen wird.
Auch bei mehreren parallelen Themen behältst du den Überblick und kannst sicher zwischen technischen Details, Kundenkommunikation und Managementebene wechseln.
Das bieten wir dir
· Attraktives Jahresgehalt ab 50.000 EUR brutto, abhängig von Qualifikation und Berufserfahrung
· Unbefristete Vollzeitstelle mit 40 Stunden pro Woche
· 30 Urlaubstage pro Jahr sowie zusätzliche freie Tage am 24.12. und 31.12.
· Büro in zentraler Lage in Berlin
· Laptop und Mobiltelefon
· Verantwortungsvolle und abwechslungsreiche Tätigkeit mit viel Eigenständigkeit
· Betreuung hochwertiger Retail Stores internationaler Marken
· Direkter Kontakt zu Kunden, Technikern und Fachfirmen
· Kurze Entscheidungswege und die Möglichkeit, Prozesse aktiv mitzugestalten
· Entwicklungsmöglichkeiten innerhalb unseres technischen Managements
Interesse?
Du möchtest technische Herausforderungen nicht nur verwalten, sondern verstehen, koordinieren und erfolgreich lösen?
Dann freuen wir uns darauf, dich kennenzulernen.
Bewirb dich jetzt bei der Shop Maintenance & Services GmbH in Berlin.
Gehalt: ab 50.000,00€ pro Jahr
Leistungen:
- Firmenhandy
- Kostenlose Getränke
- Zusätzliche Urlaubstage
Arbeitsort: Vor Ort
