Requisition id: 24546
Job Kategorie: Services & Solution Delivery
Career level: Professional / mit Berufserfahrung
Contract type: Unbefristet
Standort:
Hamburg, DE
#job-location.job-location-inline { display: inline; }
SKF Marine ist ein weltweit führender Hersteller schiffstechnischer Anlagen, z. B. von Stabilisatoren, Wellenkomponenten oder Ölaufbereitungssystemen (RecondOil). Weiterhin liefern wir Produkte um Meeresenergieanlagen wie z.B. Gezeitenkraftwerke. Unsere Lösungen ermöglichen zuverlässige, intelligente sowie saubere Produkte und Dienstleistungen, die einen reibungslosen Schiffsbetrieb gewährleisten.
Für die SKF Marine GmbH suchen wir an unserem Standort in Hamburg für den Bereich Stabilisatoren und Rudermaschinen einen
Customer Service Expert (m/w/d) - Technischer Kundensupport & Claims
Aufgaben:
Termingerechte und qualitativ hochwertige Kundenkommunikation im Falle eines Kundenclaims
Technische und organisatorische Vorbereitung von Einsätzen an Bord weltweit
Anlage und Dokumentation der Gewährleistungsfälle systemseitig im SAP und in der Qualitätsmanagementsoftware
Support bei der Befüllung einer Wissensdatenbank zu Gewährleistungsfällen
Aufstellen einer Kostenkalkulation sowie fortlaufendes Controlling der angefallenen Kosten
Weitergabe der Felderfahrung an die Produktverbesserung und -entwicklung
Support beim Aufbau und der Implementierung von Prozessen und Standardabläufen
Anforderungsprofil:
Abgeschlossene Studium im Bereich Maschinenbau, Mechatronik, Elektrotechnik, Wirtschaftsingenieurwesen oder vergleichbarer Studiengang bzw. alternativ abgeschlossene Berufsausbildung mit Berufserfahrung sowie entsprechender Weiterbildung zum Techniker oder Meister (m/w/d) bzw. vergleichbare Qualifikation
Mehrjährige Berufserfahrung in der Abwicklung von Kundenaufträgen oder im Claim Management im maritimen Umfeld
Erfahrung in der Kundenkommunikation
Sehr gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift
Souveräner Umgang mit Microsoft 365 sowie Erfahrung mit SAP R/3 oder S/4 HANA sowie Power BI wünschenswert
Ausgeprägte Entscheidungsstärke, verbunden mit der Fähigkeit, komplexe Sachverhalte schnell zu erfassen, abzuwägen und Entscheidungen klar zu formulieren
Analytische Fähigkeiten sowie eine strukturierte und flexible Arbeitsweise
Hohes Maß an Kommunikations- und Teamfähigkeit
Bei SKF setzen wir uns dafür ein, ein vielfältiges Umfeld zu schaffen. Wir sind fest davon überzeugt, dass eine diversifizierte Belegschaft für unseren anhaltenden Erfolg unerlässlich ist. Deshalb konzentrieren wir uns ausschließlich auf Ihre Erfahrungen, Fähigkeiten und Potenziale. Kommen Sie, wie Sie sind - seien Sie einfach Sie selbst. #weareSKF
Was bieten wir?
Unbefristete Anstellung mit einer attraktiven Vergütung, flexible Arbeitszeitgestaltung, 30 Urlaubstage, JobRad, Zuschuss zum Deutschlandticket, attraktive Regelung hinsichtlich mobilem Arbeiten sowie eine betriebliche Altersvorsorge
Einbindung in einen erfolgreichen internationalen Konzern
Intensive Einarbeitung und fortlaufende Weiterbildungsmöglichkeiten
Teamorientierte Unternehmenskultur mit kurzen Entscheidungswegen
Interessiert?
Dann freuen wir uns auf Ihre online-Bewerbung. Bitte fügen Sie ein persönliches Anschreiben, Ihren Lebenslauf und gerne auch Ihre Zeugnisse (Abschluss- / Arbeitszeugnisse) bei.
Wir begrüßen ausdrücklich die Bewerbungen von Schwerbehinderten und ihnen gleichgestellten behinderten Menschen!
Sie haben Fragen?
SKF Talent Acquisition Center Europe & Africa
Katrin Edelmann
[email protected]
Bitte beachten Sie, dass wir aus Datenschutzgründen (DSGVO) keine Bewerbungen per E-Mail entgegennehmen können.
Sie möchten mehr über SKF Marine wissen?
SKF Marine - Imagefilm
www.skf-marine.com
