ÜBER UNS
Bei Daimler Buses gestalten wir rund um den Globus die Zukunft der Mobilität und erzielen damit gemeinsam echte Wirkung. Als weltweit führender Bushersteller entwickeln und bauen wir nicht nur die besten Busse, sondern bringen den gesamten öffentlichen Personennah- und Reiseverkehr mit intelligenten und innovativen Services weiter voran. Wir übernehmen Verantwortung für lebenswerte Städte und arbeiten daran, unsere Vision nachhaltiger und zukunftsfähiger Mobilität Wirklichkeit werden zu lassen.
Als ein Tochterunternehmen der Daimler Truck AG bilden wir einen zentralen Bestandteil des globalen Daimler Truck-Produktionsnetzwerks. Wir arbeiten für alle, die die Welt bewegen – das ist unser gemeinsamer Antrieb.
Werde Teil unseres globalen Teams: Du machst den Unterschied – YOUMAKEUS
Wir gestalten die Zukunft der Mobilität – digital, kundenorientiert und international. Als Teil der Abteilung Digitale Services verantwortet unser Team die Produktstrategie, das Produktmanagement und den Vertrieb innovativer digitaler Lösungen wie Connected Services für Elektromobilität, Remote Diagnose sowie over the air updates für unsere Fahrzeuge der Marken Mercedes-Benz und Setra. Unser Ziel: echte Mehrwerte für unsere Kunden schaffen, damit sie ihre Busflotten effizienter betreiben können.
WAS DICH ERWARTET
Du bist der erste digitale Ansprechpartner für unsere Kunden bei der Fahrzeugübergabe im Kundencenter – und sorgst dafür, dass sie von Anfang an das volle Potenzial unserer Digital Services nutzen. Du verbindest Kundenerlebnis, Technologie und Service zu einem überzeugenden ersten Eindruck.
Deine Aufgaben
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Du begleitest unsere Kunden bei der Fahrzeugabholung und führst sie in die digitalen Services ihres neuen Fahrzeugs ein
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Du stellst sicher, dass Kunden im Kundenportal registriert sind und alle relevanten Services vor Fahrzeugübernahme aktiviert haben
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Du erklärst verständlich die Funktionen und Mehrwerte unserer digitalen Lösungen und beantwortest Fragen
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Du unterstützt bei der Optimierung des Onboarding-Prozesses für Digital Services im Kundencenter
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Du arbeitest eng mit Vertrieb, Customer Success und Produktmanagement zusammen
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Du bringst eigene Ideen ein, um das digitale Kundenerlebnis stetig zu verbessern
Als Werkstudent erhältst du einen einzigartigen Einblick in die Schnittstelle aus Kunde, Produkt und Digitalisierung:
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Customer Experience & Customer Success - Wie man Kunden begeistert, Onboarding-Prozesse gestaltet und nachhaltige Nutzung von digitalen Services sicherstellt
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Digitale Geschäftsmodelle im Automotive-Umfeld - Verständnis für Connected Services, datenbasierte Produkte und deren Mehrwert für Flottenkunden
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Produktverständnis & Use Cases - Tiefer Einblick in digitale Fahrzeugservices (z. B. Telematik, Monitoring, Remote-Funktionen) und deren Anwendung im Alltag
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Vertrieb & Kommunikation - Wie komplexe digitale Lösungen einfach und überzeugend erklärt werden
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Prozessoptimierung & Digitalisierung - Mitarbeit an der Weiterentwicklung unserer Customer Journey im Kundencenter
Internationale Zusammenarbeit - Einblick in ein internationales Umfeld mit verschiedenen Märkten und Kundenanforderungen
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WAS WIR DIR BIETEN
