- Kennt die Store-Ziele und arbeitet aktiv daran, diese zu erreichen oder zu übertreffen, nutzt
dabei alle zur Verfügung stehenden Ressourcen
- Identifiziert Verbesserungsmöglichkeiten und kommuniziert Vorschläge an das Store
Management, um den Geschäftserfolg zu steuern
- Ist ein Vorbild im Customer Service und kurbelt die Verkäufe und die Marke an, indem er/sie
fortgeschrittene Verkaufstechniken und relevante Elemente aus dem Customer Leitbild
anwendet
- Teilt seine/ihre Erfahrung im Bereich Customer Service und coacht ausgewählte Kollegen/
innen, damit sie ihre Kenntnisse auf diesem Gebiet vertiefen können
- Nutzt seine/ihre Kategorie-Erfahrung und Begeisterung für die Marke, um die Verkäufe und
die Kundenbindung zu steuern und trainiert ausgewählte Kollegen/-innen über Basic Core
und Seasonal-Produkte
- Erhält ein ansprechendes, angenehmes Umfeld aufrecht, in dem die Kunden gerne
einkaufen und achtet dabei auf Visual Merchandising sowie Ordnung und Sauberkeit
- Hält sich an Regeln und Abläufe (SOM-Regelungen), die für den Store gelten, und erhält eine
sichere und angenehme Einkaufs-und Arbeitsatmosphäre aufrecht
- Stellt sicher, dass das Warenangebot für den Kunden verfügbar ist, indem er/sie hilft, wenn
Ware geliefert wurde und die Verkaufsfläche aufgefüllt werden muss
- Schließt Verkäufe schnell und exakt ab und hält sich an die vorgegebenen Richtlinien zur
Sicherung des Geldbestandes
- Kontrolliert den Kassentagesbestand und führt Tagesabrechnungen durch (falls zutreffend)
- Minimiert Verluste, indem er/sie während des Bedienens von Kunden immer auf den
Warenbestand achtet
- Arbeitet und teilt ggf. Aushilfen ein und betreut diese
- Arbeitet produktiv und respektvoll mit den Teamkollegen/-innen zusammen, um die Ziele
des Stores zu erreichen oder zu übertreffen
- Übernimmt Verantwortung für das Reklamationsmanagement (falls zutreffend)
- Ist immer bereit, bei Bedarf andere Teammitglieder zu unterstützen, führt
Feedbackgespräche und erstellt Arbeitseinsatzpläne
- Signalisiert fortwährende Lernbereitschaft und nutzt alle angebotenen Möglichkeiten, um
seine/ihre Entwicklung voranzutreiben und seine/ihre Performance zu verbessern
- Endless Aisle (falls zutreffend) Informiert Kunden über die neue Bestell
/Verkaufsmöglichkeit im Online Shop und verwendet das Endless Aisle Tablet um
Produktbeschreibungen und/oder Kundenfeedback über Produkte während dem
Verkaufsprozess anzubieten.
- Click & Collect (falls zutreffend) Überwacht und überschaut neue Onlinebestellungen, die
von Onlinekunden bestellt wurden und im Laden reserviert, gepackt und an den Kunden im
Laden ausgegeben werden müssen.
- Ship from Store (falls zutreffend) Überwacht und überschaut neue Onlinebestellungen, die
an die Kunden per Lieferung geschickt werden müssen.
