Mitarbeiter Kundenservice / Operation Assistant Versand
Als Kundenberater (m/w/d) bist du weit mehr als eine klassische Servicekraft: Du bist die persönliche Stimme unserer Marke und gestaltest an jedem Kontaktpunkt ein Serviceerlebnis, das unserem Anspruch im High-Fashion- und Luxussegment gerecht wird.
Unsere Kundinnen und Kunden erwarten nicht nur schnelle Antworten, sondern Stilgefühl, Verbindlichkeit und ein besonderes Gespür für ihre individuellen Wünsche. Du berätst persönlich und souverän, begleitest Bestellungen und findest auch bei anspruchsvollen Anliegen Lösungen, die wirtschaftlich sinnvoll sind und gleichzeitig unsere Markenwerte widerspiegeln.
Dabei arbeitest du in einem außergewöhnlichen Umfeld: an der Schnittstelle zwischen Geschäftsprozessen, internationalem Luxus und der Schnelligkeit moderner, creator- und influencergeprägter Unternehmen. Grundkenntnisse Englisch sollten vorhanden sein.
Was wir bieten:
- Kostenloses Frühstück – täglich mit frischen Brötchen, warmem Rührei und hochwertigem griechischem Joghurt
- Kostenloses Mittagessen – täglich frisch von unserem Koch zubereitet
- Feel-Good-Office – großer Garten, Grillbereich, eigenes Gym und ruhige Teichanlage
- Barista-Kaffee & Getränke – jederzeit verfügbar
- Nichtraucherbonus – 300 € pro Quartal (1.200 € jährlich)
- Betriebsarzt-Service – zweimal jährlich vor Ort inkl. optionalem Blutbild + kostenfreie Vitamine
- 5% Gehaltssteigerung nach dem ersten Jahr. Nach dem zweiten Jahr weitere 5%
Deine Aufgaben:
- Du betreust unsere Bestellungen
- Du kennst dich mit Shopify & Warenwirtschaftssystemen aus und unterstützt unser 5-köpfiges Team bei der täglichen Bestellabwicklung
- Du übernimmst die Verantwortung für den Versand unserer Luxusgüter – mit besonderem Fokus auf den US-amerikanischen Markt und unsere Dropshipping-Partner
- Du managst alle Anliegen rund um internationalen Versand,
- Du behältst den Überblick bei Returns, Claims und Sonderfällen im internationalen Versandprozess
Dein Profil:
- Kaufmännische Ausbildung oder vergleichbare Erfahrung im Kundenservice von Vorteil
- Kenntnisse in Dropshipping-Strukturen und internationalem Versand sind ein echtes Plus aber kein Muss
- Proaktives Mitdenken und hohe Eigenverantwortung
- Kommunikationsstarke Persönlichkeit mit Servicegedanken
- Erfahrung mit Shopify wünschenswert, aber kein Muss
Wir freuen uns auch über Bewerbungen ( auch von Quereinsteigern)
Art der Stelle: Vollzeit, Festanstellung
Gehalt: 3.000,00€ - 3.750,00€ pro Monat
Leistungen:
- Betriebliche Weiterbildung
- Kostenlose Getränke
- Mitarbeiter-Rabatt
- Preisnachlässe auf Produkte/Dienstleistungen des Unternehmens
Ausbildung:
- Mittlere Reife oder gleichwertig (Wünschenswert)
Berufserfahrung:
- Kundenservice: 1 Jahr (Wünschenswert)
Sprache:
- Englisch (Wünschenswert)
- Deutsch (Wünschenswert)
Arbeitsort: Vor Ort
