Wir sind eine der größten und ältesten Universitäten Europas und gehören zu den größten Arbeitgeber*innen in
unserer Region. Durch unser breites Fächerspektrum, die dynamische Entwicklung unserer Forschungsschwerpunkte
und unseren Standort mitten in Köln sind wir attraktiv für Studierende und Forschende weltweit. Wir bieten vielfältige
Karrierechancen in Wissenschaft, Technik und Verwaltung.
Das IT Center University of Cologne (ITCC) ist eine zent-
rale wissenschaftliche Einrichtung der Universität zu Köln,
das als Dienstleistungs- und Kompetenzzentrum techni-
sche und wissenschaftliche Zusammenarbeit auf Landes-,
Bundes- sowie internationaler Ebene anstrebt.
IHRE AUFGABEN
» Entgegennahme, Vorabqualifikation und Dokumen-
tation von Anfragen vor Ort am Helpdesk, von Anrufen
sowie von Meldungen und Fragen im Ticketsystem
» Unterstützung bei Fragen zur Accountbenutzung
sowie technische Erstberatung für Studierende und
Beschäftigte der Universität zu Köln
» Unterstützung bei Fragen und Problemen in der
Benutzung der vom ITCC angebotenen Dienste für
Studierende und Beschäftigte der Universität zu Köln
– persönlich vor Ort, per E-Mail und am Telefon
» Betreuung der Kursräume
» Annahme und Weiterleitung von Postsendungen
IHR PROFIL
» Sie sind ein*e serviceorientierte*r und kommunika-
tionsstarke*r Teamplayer*in, gerne auch studierend
» Sie haben Interesse an der Arbeit des ITCC und
neuen Erfahrungen mit der Standardsoftware
(Windows, MS-Office)
» Sie besitzen sehr gute Deutsch- und gute Englisch-
kenntnisse und sind in der Lage, verständliche E-Mails
sowie Dokumentationen und Anleitungen zu versenden
» Sie sind teamfähig, zuverlässig und haben Freude am
Umgang mit Menschen
WIR BIETEN IHNEN
» die Möglichkeit, z.B. während des Studiums, Praxis-
erfahrung zu sammeln und einen Einblick in die
Arbeit am ITCC zu erhalten
» ein vielfältiges und chancengerechtes Arbeitsumfeld
» Unterstützung bei der Vereinbarkeit von Beruf und
Familie
» flexible Arbeitszeitmodelle
» ein umfangreiches Weiterbildungsangebot
» Angebote im Rahmen des Betrieblichen Gesundheits-
managements
Die Universität zu Köln fördert Chancengerechtigkeit und
Vielfalt. Bewerbungen von Frauen werden nach Maßgabe
des LGG NRW bevorzugt berücksichtigt. Wir begrüßen
ausdrücklich alle Bewerbungen – unabhängig von
Geschlecht, Nationalität, ethnischer und sozialer Herkunft,
Religion, Behinderung, Alter sowie sexueller Orientierung
und Identität.
Die Stelle ist ab sofort in Teilzeit (8 Wochenstunden)
zu besetzen. Sie ist auf 12 Monate befristet. Sofern die
entsprechenden tariflichen und persönlichen Voraus-
setzungen vorliegen, richtet sich die Vergütung nach der
Entgeltgruppe 2 TV-L.
Bitte bewerben Sie sich mit Ihren aussagekräftigen
Bewerbungsunterlagen inkl. beigefügten Nachweisen für
die gesuchten Qualifikationen ohne Bewerbungsfoto online
unter: https://jobportal.uni-koeln.de.
Die Kennziffer ist TUV2607-01. Die Bewerbungsfrist endet
am 29.07.2026. Bei Fragen wenden Sie sich bitte an
[email protected] und schauen Sie in
unsere FAQs.
Mitarbeiter*in für 1st-Level-Support / IT-Helpdesk (w/m/d)
Abt. Client Support Services | IT Center University of Cologne (ITCC)
