Sie arbeiten gerne mit Menschen, behalten auch bei mehreren Aufgaben den Überblick und sorgen mit Ihrer freundlichen Art dafür, dass sich Kunden gut aufgehoben fühlen?
Dann sollten wir uns kennenlernen.
Die Auto Stephan KG ist ein familiengeführtes Autohaus in Berlin-Lichtenberg und seit 1978 erfolgreich am Markt. Als Ford-Partner und Mehrmarkenwerkstatt betreuen wir unsere Kunden rund um Wartung, Reparatur, Karosserie und Fahrzeugservice.
Zur Verstärkung unseres Teams suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt eine
Serviceassistenz / Mitarbeiter Kundenempfang (m/w/d)Ihre Aufgabe bei uns
Als Serviceassistenz sind Sie eine zentrale Ansprechperson für unsere Kunden und unterstützen gleichzeitig unsere Serviceberater bei der Organisation des Werkstattalltags.
Zu Ihren Aufgaben gehören insbesondere:
- Freundlicher Empfang und Betreuung unserer Kunden
- Telefonische Annahme und Koordination von Kundenanfragen
- Vereinbarung und Organisation von Werkstattterminen
- Unterstützung der Serviceberater bei der Auftragsbearbeitung
- Vorbereitung und Nachbearbeitung von Werkstattaufträgen
- Organisation von Mietwagen, Kundenmobilität sowie Hol- und Bringeservice
- Abstimmung von Abhol- und Fertigstellungsterminen
- Pflege von Kundendaten, Terminen und Wiedervorlagen
- Unterstützung bei Rechnungs- und Fahrzeugübergaben
- Allgemeine organisatorische und administrative Aufgaben im Service
- Enge Zusammenarbeit mit Service, Werkstatt, Teilelager und Verwaltung
Was uns besonders wichtig ist
Unsere Kunden sollen sich vom ersten Kontakt an gut betreut fühlen.
Deshalb suchen wir jemanden, der:
- Freude am Umgang mit Menschen hat
- freundlich, verbindlich und serviceorientiert arbeitet
- auch bei viel Betrieb ruhig und organisiert bleibt
- klar, zielführend und wertschätzend kommuniziert
- Informationen zuverlässig weitergibt
- gerne im Team arbeitet
- Kollegen unterstützt und selbst Unterstützung annehmen kann
- Verantwortung für die eigenen Aufgaben übernimmt
Bei uns funktioniert guter Service nur gemeinsam. Deshalb ist uns ein respektvoller Umgang miteinander genauso wichtig wie eine gute Organisation.
Das bringen Sie idealerweise mit
- Erfahrung im Kundenservice, Empfang oder in einer vergleichbaren Position
- Erfahrung im Autohaus oder Kfz-Bereich ist von Vorteil
- Freude am persönlichen und telefonischen Kundenkontakt
- Freundliches und sicheres Auftreten
- Organisationstalent
- Zuverlässige und strukturierte Arbeitsweise
- Gute Kommunikationsfähigkeit
- Teamfähigkeit und Bereitschaft zur gegenseitigen Unterstützung
- Sicherer Umgang mit PC und digitalen Arbeitssystemen
Das bieten wir Ihnen
- Einen sicheren Arbeitsplatz in einem etablierten Familienunternehmen
- Eine langfristige berufliche Perspektive
- Geregelte Arbeitszeiten
- Leistungsgerechte Vergütung
- Kurze Entscheidungswege und direkten Kontakt zur Geschäftsleitung
- Strukturierte Einarbeitung
- Ein erfahrenes Team aus Service, Werkstatt, Teilelager und Verwaltung
- Kollegiales und unterstützendes Arbeitsumfeld
- Weiterbildungsmöglichkeiten
- Kostenlosen Mitarbeiterparkplatz direkt am Standort
- Kostenlose Getränke während der Arbeitszeit
- Mitarbeiterrabatte auf Werkstatt- und Fahrzeugleistungen
- Moderne digitale Arbeitsabläufe
Passt das zu Ihnen?
Sie haben Freude am Kundenkontakt, organisieren gerne und möchten in einem Team arbeiten, in dem man sich gegenseitig unterstützt und respektvoll miteinander umgeht?
Dann sollten wir uns kennenlernen.
Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung und darauf, mehr über Sie zu erfahren.
Leistungen:
- Empfehlungsprogramm
- Firmenevents
- Kostenlose Getränke
- Mitarbeiter-Rabatt
- Preisnachlässe auf Produkte/Dienstleistungen des Unternehmens
Arbeitsort: Vor Ort
