Onsite IT Support Servicetheke (m/w/d)
Standort: Moers
Zur Verstärkung unseres IT-Teams suchen wir einen engagierten Onsite IT Support Mitarbeiter (m/w/d) für unsere Servicetheke am Standort Moers. In dieser Position bist du die erste Anlaufstelle für unsere rund 1.400 Anwenderinnen und Anwender und sorgst für eine schnelle, kompetente und serviceorientierte Unterstützung bei allen IT-Anliegen.
Deine Aufgaben
- Annahme, Bearbeitung und Lösung von IT-Störungen und Serviceanfragen an der Servicetheke sowie direkt vor Ort.
- Unterstützung der Anwender bei Hard- und Softwareproblemen im 1st- und 2nd-Level-Support.
- Installation, Konfiguration und Ausgabe von Endgeräten wie Notebooks, PCs, Smartphones und Peripheriegeräten.
- Verwaltung von Benutzerkonten, Berechtigungen und IT-Assets sowie Pflege der Dokumentation im Ticketsystem.
- Analyse und Behebung von Standardstörungen sowie Eskalation komplexerer Incidents an nachgelagerte Supporteinheiten.
- Sicherstellung eines zuverlässigen und kundenorientierten IT-Services für eine IT-Umgebung mit rund 1.400 Anwendern.
Dein Profil
- Abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich (z. B. Fachinformatiker für Systemintegration) oder eine vergleichbare Qualifikation.
- Erste Berufserfahrung im Onsite Support, IT-Service Desk oder User Help Desk sowie gute Kenntnisse im Windows-Umfeld und der Microsoft-365-Produktfamilie.
- Ausgeprägte Service- und Kundenorientierung sowie eine strukturierte, eigenverantwortliche Arbeitsweise.
- Sehr gute Deutschkenntnisse sowie Freude am direkten Kontakt mit Anwenderinnen und Anwendern.
Gehalt: 3.000,00€ - 3.200,00€ pro Monat
Leistungen:
- Betriebliche Altersvorsorge
Ausbildung:
- Lehre/Ausbildung (Wünschenswert)
Berufserfahrung:
- Servicetheke: 1 Jahr (Erforderlich)
- Onsite IT Support: 3 Jahre (Erforderlich)
Sprache:
- Deutsch mind. C1 (Erforderlich)
Arbeitsort: Vor Ort
