Bei Global Customer Service and Parts (GCSP/TPC) begleiten wir den gesamten Lebenszyklus der Mercedes-Benz Fahrzeuge, von der servicegerechten Gestaltung unserer Produkte über die Markteinführung bis hin zur Produktbetreuung und -bewährung. Wir unterstützen die Serviceorganisationen weltweit, gegebenenfalls auch vor Ort. Dabei arbeiten wir im Wesentlichen mit unseren Partnern aus GCSP, Entwicklung, Produktion, Einkauf, Legal und Qualität zusammen. Wir erstellen Betriebsanleitungen, schreiben Diagnoseabläufe und sind die Experten in der Teiletechnik sowie in der Produktbewertung und –regulierung.
Im Servicebereich für Mercedes-Benz PKW ist unser Team verantwortlich für die Nachrüsttechnik und Zubehör von Mercedes-Benz Fahrzeugen. Dies beinhaltet das Engineering von Nachrüstprojekten, beginnend von der Planung und Methodenfestlegung bis hin zur Veröffentlichung der technischen Informationen und deren weltweiten Vertrieb von Nachrüstungen und digitalen Diensten.
Die webbasierte Applikation MBupgrades ist unsere digitale Schnittstelle zum weltweiten Händlernetz und ermöglicht die effiziente Abwicklung von Fahrzeugnachrüstungen sowie digitalen Diensten. Ziel der Bachelorarbeit ist die Weiterentwicklung dieser Plattform durch die Digitalisierung bisher außerhalb der Applikation abgebildeter Prozessschritte, um einen durchgängig effizienten und nachvollziehbaren Workflow direkt in MBupgrades zu etablieren.
Du interessierst Dich für die Digitalisierung von Geschäftsprozessen, Webentwicklung und Datenanalyse? Du möchtest Dein theoretisches Wissen aus dem Studium in einem realen Produktivumfeld einsetzen und aktiv an der Weiterentwicklung einer global eingesetzten Applikation mitwirken?
Dann nutze jetzt Deine Chance und absolviere Deine Abschlussarbeit in einem hochmotivierten und innovativen Team bei der Mercedes-Benz AG. In unserem Bereich stehen innovative Arbeitsmodelle und Flexibilität im Mittelpunkt. Daher wirst Du während Deiner Abschlussarbeit sowohl vor Ort als auch im mobilen Arbeiten tätig sein können.
Diese Herausforderungen kommen auf Dich zu:
Analyse des bestehenden E-Mail-basierten Prozesses als Grundlage für die digitale Transformation
Erhebung, Strukturierung und Priorisierung der fachlichen sowie technischen Anforderungen an den digitalen Workflow
Konzeption und Modellierung eines durchgängigen digitalen Workflows innerhalb der bestehenden Webapplikation MBupgrades
Entwicklung und Implementierung der Prozessintegration in MBupgrades
Optimierung von Nutzerführung, Prozessnachvollziehbarkeit und Effizienz im Vergleich zum bisherigen Vorgehen
Evaluation und Bewertung der entwickelten Lösung anhand definierter Kriterien gegenüber dem bestehenden E-Mail-Prozess
Dokumentation der Ergebnisse in Form einer wissenschaftlichen Abschlussarbeit
Die Tätigkeit kann ab August 2026 beginnen.
Die endgültige Themenfindung erfolgt in Absprache mit der Hochschule, Dir und uns.
