Wir, die recordsale & musicberlin GmbH, sind einer größten Online-Versandhändler für Schallplatten Raritäten weltweit - mit knapp 2 Mio. Vinyls im Gepäck und einem Team von über 80 Musikenthusiasten von 5 Kontinenten!
Zum nächstmöglichen Zeitpunkt suchen wir Verstärkung für unser Customer Service Team in Teilzeit, 25-30h.
WAS DU BEI UNS MACHEN WIRST
- Sicherstellen einer qualitativ hochwertigen und effizienten Bearbeitung aller Kundenanliegen (CRM) per E-Mail und Telefon
- Optimieren der Kundenzufriedenheit und Umsetzen von Verbesserungsvorschlägen in engem Austausch mit anderen Abteilungen (Technik / Operations / Archiv / Versand)
- Überwachen und Abwickeln der eingehenden Bestellungen und Zahlungen
- Abwicklung des Beschwerdemanagements
- Pflege unserer Internetplattformen (Website, Discogs, Ebay, CDandLP)
WAS DU MITBRINGST
- Erfahrung im Kundenservice / Call Center o.Ä.
- Technisches Verständnis für CRM-Systeme
- Hohe Serviceorientierung
- offenes, freundliches Wesen und Lust auf Teamarbeit
- Deutschkenntnisse auf muttersprachlichem Niveau
- sehr gute Englischkenntnisse (in Wort und Schrift)
WAS WIR BIETEN
- eine spannende Aufgabe in einem dynamischen Unternehmen mit sehr flachen Hierarchien
- eine offene, direkte und unkomplizierte Unternehmenskultur, die von einer Hands-on Mentalität geprägt ist
- eine wunderschöne Arbeitsatmosphäre zwischen Loft und Lager in historischem Industriesetting
- ein zu 50% internationales Team
- sehr attraktive Mitarbeiterrabatte
- Essenszuschuss
- Einsatzort ist Berlin-Wilhelmsruh, nahe der S-Bahn
Wenn wir dein Interesse geweckt haben, schicke uns Deine Bewerbung (bitte als PDF) mit dem Betreff CS: Dein Name, inklusive Deiner Gehaltsvorstellung und der Angabe Deines frühestmöglichen Eintrittsdatums.
Gehalt: 1.625,00€ - 1.950,00€ pro Monat
Leistungen:
- Firmenevents
- Kostenlose Getränke
- Kostenloser Parkplatz
- Mitarbeiter-Rabatt
- Preisnachlässe auf Produkte/Dienstleistungen des Unternehmens
Arbeitsort: Vor Ort
