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Vollzeit
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Mobiles Arbeiten 1-2 Tage/Woche, Ober-Ramstadt
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Berufserfahrene
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Ab sofort
Du hast keine Lust auf langweiligen Support von der Stange, sondern Du willst echte technische Herausforderungen lösen? Du hast Freude daran technische Störungen zu analysieren und gemeinsam mit unseren Kunden schnelle, nachhaltige Lösungen zu finden? Dann bist Du bei uns genau richtig. Verstärke unser Service-Team an der Hotline und sorge dafür, dass unsere Kunden auch dann handlungsfähig bleiben, wenn es technisch anspruchsvoll wird.
Deine Aufgaben
Technische Betreuung unserer Kunden per Telefon und Remote-Zugriff (Hotline) bei Störungen, Rückfragen und Anwendungsproblemen
Analyse von Fehlerbilden sowie Durchführung von Remote-Diagnosen und Ersteingrenzung technischer Störungen
Erarbeitung und Vermittlung von praxisnahen Lösungsvorschlägen im After-Sales Bereich
Koordination, Planung und Einsatzsteuerung unserer Servicetechniker im Außendienst
Unterstützung bei Eskalationsfällen sowie Sicherstellung einer schnellen und kundenorientierten Lösungsfindung
Dokumentation und Lösungsfindung aller Supportanfragen im Ticketsystem
Dein Profil
Erfolgreich abgeschlossene technische Ausbildung, z.B. als Industrie- oder Zerspanungsmechaniker, Mechatroniker, CNC-Fräser, Werkzeugmechaniker, Feinwerkmechaniker, Servicetechniker oder vergleichbare Qualifikation - auch motivierte Quereinsteiger sind willkommen
Erfahrung im Umgang mit CNC-gesteuerten Maschinen sowie in der systematischen Fehlerdiagnose von Steuerungs- und Maschinenstörungen
Fähigkeit zur strukturierten Analyse von Fehlerbildern anhand von Logdaten, Meldungen und Prozessparametern
Methodische und lösungsorientierte Eingrenzung technischer Störungen (Mechanik, Steuerung, Software, Bedienung)
Ausgeprägte analytische Fähigkeiten sowie eine strukturierte und eigenständige Arbeitsweise
Hohe Problemlösungskompetenz und technisches Verständnis
Sicherer Umgang mit technischen Dokumentationen, Schaltplänen und Handbüchern
Prozess- und qualitätsorientiertes Denken sowie ein ausgeprägter Servicegedanke
Unser Angebot
Spannende Kundenaufträge vom Mittelstand zur Hightech- Industrie
Stabilität & Innovation inklusive einer intensiven und individuellen Einarbeitung
Kollegiale Arbeitsatmosphäre und Teamgefühl
31 Urlaubstage (bei einer 5-Tage Woche) + 2 zusätzliche freie Tage (Heiligabend & Silvester)
Modernes Arbeitsumfeld mit ergonomischem Arbeitsplatz
Betriebliche Altersvorsorge, Business Bike, Fitnessraum-Nutzung, Tischkicker
Bezuschussung zur Kinderbetreuung
Kontakt
Personalmanagement
[email protected]
+49 6154 63766 0
