Du arbeitest gerne mit Menschen, behältst auch bei mehreren Aufgaben den Überblick und möchtest Kunden nicht einfach nur „bearbeiten“, sondern wirklich gut betreuen?
Dann möchten wir dich kennenlernen.
Über uns
Rittinger Kaffeetechnik steht für professionelle Kaffeemaschinen, zuverlässigen technischen Service und persönliche Kundenbetreuung.
Unsere Kunden verlassen sich darauf, dass sie bei uns schnelle Antworten, verbindliche Aussagen und unkomplizierte Lösungen bekommen. Genau deshalb suchen wir zur Verstärkung unseres Teams einen engagierten Mitarbeiter im Vertriebsinnendienst & Kundenservice (m/w/d).
Bei uns bist du nicht einfach Sachbearbeiter, sondern eine wichtige Schnittstelle zwischen unseren Kunden, dem Vertrieb, unserem technischen Service und der Auftragsabwicklung.
Deine Aufgaben
- Du betreust unsere Bestandskunden freundlich und professionell per Telefon und E-Mail
- Du bist erster Ansprechpartner für allgemeine Kundenanfragen rund um Kaffeemaschinen, Zubehör und unsere Dienstleistungen
- Du erstellst und bearbeitest Angebote, Aufträge und Rechnungen
- Du begleitest Kundenanfragen zuverlässig von der ersten Anfrage bis zur abgeschlossenen Bearbeitung
- Du koordinierst Termine und behältst offene Vorgänge selbstständig im Blick
- Du arbeitest eng mit Vertrieb, Technik und Geschäftsleitung zusammen
- Du pflegst Kunden-, Auftrags- und Artikeldaten in unserem ERP-System
- Du unterstützt bei kaufmännischen und organisatorischen Aufgaben im Tagesgeschäft
Das ist uns besonders wichtig
Hohe Kundenorientierung.
Wir suchen jemanden, der gerne mit Kunden kommuniziert und den Anspruch hat, Probleme schnell und zuverlässig zu lösen.
Du solltest Freude daran haben, Verantwortung für deine Vorgänge zu übernehmen, nachzufassen und dafür zu sorgen, dass ein Kunde am Ende wirklich zufrieden ist.
Ein freundlicher Ton, Verbindlichkeit und ein guter Überblick sind uns dabei wichtiger als perfekte Branchenkenntnisse – alles rund um unsere Produkte und Abläufe lernst du bei uns während deiner Einarbeitung.
Dein Profil
- Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung, z. B. als Kaufmann/-frau für Büromanagement, Industriekaufmann/-frau oder vergleichbare Qualifikation
- Erfahrung im Kundenservice, Vertriebsinnendienst oder in der Auftragsabwicklung von Vorteil
- Freude am telefonischen und persönlichen Umgang mit Kunden
- Freundliches, professionelles und verbindliches Auftreten
- Strukturierte und zuverlässige Arbeitsweise
- Du arbeitest selbstständig und denkst bei Kundenanfragen gerne einen Schritt weiter
- Sicherer Umgang mit MS Office, insbesondere Outlook, Word und Excel
- Erfahrung mit ERP-Systemen ist von Vorteil, aber keine Voraussetzung
- Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
Was dich bei uns erwartet
- Unbefristete Festanstellung in Vollzeit
- Attraktive und leistungsgerechte Vergütung
- Urlaubs- und Weihnachtsgeld
- Betriebliche Altersvorsorge mit Arbeitgeberzuschuss
- Mitarbeitervergünstigungen und Essenszuschuss
- Strukturierte und persönliche Einarbeitung
- Weiterbildungsmöglichkeiten und langfristige Entwicklungsperspektiven
- Kurze Entscheidungswege und direkter Austausch
- Abwechslungsreiche Aufgaben statt anonymer Sachbearbeitung
- Kollegiales Team und angenehmes Arbeitsumfeld
- Regelmäßige Firmenevents
- Sicherer Arbeitsplatz in einem etablierten und wachsenden Unternehmen
Das passt zu dir?
Du bist freundlich, zuverlässig und hast Freude daran, Kunden kompetent zu betreuen?
Du möchtest nicht den ganzen Tag nur Vorgänge abarbeiten, sondern Verantwortung übernehmen und gemeinsam mit deinem Team dafür sorgen, dass unsere Kunden gerne bei uns anrufen?
Dann freuen wir uns auf deine Bewerbung und darauf, dich persönlich kennenzulernen.
Art der Stelle: Vollzeit, Festanstellung, Berufsausbildung
Gehalt: 42.000,00€ - 50.000,00€ pro Jahr
Leistungen:
- Betriebliche Altersvorsorge
- Betriebliche Weiterbildung
Berufserfahrung:
- ERP-Systeme: 1 Jahr (Wünschenswert)
- Kundenbetreuung: 2 Jahre (Erforderlich)
Sprache:
- Verhandlungssicher Deutsch in Wort und Schrift (Erforderlich)
Zusatzqualifikation/Zertifikat:
- kaufmännische Ausbildung (Erforderlich)
Arbeitsort: Vor Ort
