Ihre Aufgaben:
- Service: Sie sind direkter Ansprechpartner für Kunden bei technischen Fragen via Telefon, E-Mail und Chat.
-
Problemlösungen finden: Sie nehmen Störungsmeldungen und Reklamationen entgegen und kümmern sich um die Problembehebung per Fernzugriff sowie die entsprechende Dokumentation. Vigilanz-Fälle leiten Sie an die entsprechenden Stellen weiter. Sie erstellen Troubleshooting-Dokumente für Kunden.
-
Optimieren: Sie kommunizieren mit den Entwicklungsabteilungen zur Verbesserung unserer Produkte und Prozesse und zum ordnungsgemäßen Eskalieren von bisher unbekannten Problemen.
-
Schulungen: Als Referent führen Sie technische Schulungen über unser MELAG-Portfolio in den Räumlichkeiten unserer Akademie für Kunden und externe Partner durch.
Ihr Profil:
- Sie verfügen über eine erfolgreich abgeschlossene Ausbildung im Bereich Elektrotechnik, Medizintechnik oder Informationstechnik.
-
Sie haben eine ausgeprägte Organisations- und Kommunikationsstärke im Team und im Kundenmanagement.
-
Sie arbeiten sehr strukturiert, sorgfältig und serviceorientiert.
-
Sie verfügen über sehr gute Deutschkenntnisse (C1) in Wort und Schrift, Englischkenntnisse sind von Vorteil.
WIR bei MELAG...
… arbeiten beim Marktführer mit Premium-Marken-Image, den jede Zahnarztpraxis kennt!
… können stolz darauf sein, einen Teil zur Gesundheit der Gesellschaft beizutragen!
… finden im familiär-freundschaftlichen Kollegium schnell Anschluss!
… erhalten die Möglichkeit, an verschiedenen Projekten mitzuwirken!
… geben bei intensiver Teamarbeit unser Wissen weiter und lernen von erfahrenen Experten immer dazu!
Außerdem profitieren WIR von weiteren attraktiven Benefits, z.B.:
-
Flexibler Arbeitsort (wahlweise bis zu 20% Home-Office oder moderner, ergonomischer und klimatisierter Büroarbeitsplatz)
-
Flexible Arbeitszeiten durch Gleitzeitmodell (Mo-Fr 6:30-20:00 Uhr)
-
30 Urlaubstage (5-Tage/Woche)
-
Zentrale Lage in Berlin und gute ÖPNV-Anbindung (Bhf Südkreuz, A100 Ausfahrt Alboinstraße)
-
Parkmöglichkeiten und gesicherter Fahrradraum
-
Regelmäßige Team-Events und Firmenfeiern
-
Moderne Küchen und Aufenthaltsräume/ Lounges
-
Internes kostenloses Fitnessstudio mit Duschmöglichkeiten
-
Zuschuss für Betriebliche Altersvorsorge und Vermögenswirksame Leistungen
-
Jobrad
-
Rabatte durch Corporate Benefits-Programm bei Apple, Philips, BMW, Adidas, Jochen Schweizer u.v.m.
