Martelli-Care24 GmbH ist eine Betreuungs- und Vermittlungsagentur, die Betreuungspersonen für eine 24h-Betreuung in private Haushalte vermittelt. Wir recruitieren die Betreuungskräfte inhouse in einem eigenen Team und geben diese wichtige Aufgabe nicht an externe Agenturen ab. „Familie ist die Heimat des Herzens“ – das ist unser Leitsatz, nach dem wir arbeiten. Uns geht es nicht nur um die reine Vermittlung, uns geht es vielmehr um die Menschen, mit denen wir arbeiten. Vertrauen und ein maximaler Anspruch an die Qualität unserer Leistungen und Services, sowohl für unsere Kunden als auch für unsere Betreuer/innen
- Du betreust eigenverantwortlich und in Absprache mit dem Team unsere Kunden und die dazugehörigen Betreuer/innen. Wir legen großen Wert auf eine vertrauensvolle Kommunikation sowohl intern als auch extern.
- Im Prozess des Recruitings führst du Gespräche mit neuem oder bereits vorhandenen Betreuer/innen für die Einsatzplanung.
- Präzise und verlässliche Planung der Einsätze und entsprechende Reiseplanungen für die Betreuer/innen in Abstimmung mit den Kunden und dem internen Team.
- Du bist stets ein perfekt organisierter, kompetenter Ansprechpartner für alle internen und externen Rückfragen zum Thema Kunden und Betreuer/innen.
- Du motivierst und unterstützt das Recruiting/Kunden-Team, um die erarbeiteten Ziele zu erreichen und sorgst für optimale Abläufe und Prozesse.
- Du kannst fundiertes Zahlenmaterial und unternehmensrelevante Kennzahlen erarbeiten, erstellen und auswerten.
- Du führst und überprüfst Listen & interne Datenbanken mit Informationen, so dass alle beteiligten Abteilungen und Personen versorgt sind.
Das bringst du mit:
- Du hast bereits Erfahrung in der Kundenbetreuung; es muss nicht im Bereich 24h Betreuung sein. Wir arbeiten dich schnell ein.
- Du bist ein Organisationstalent und behältst auch in stressigen Phasen den Überblick.
- Der Umgang mit Menschen bereitet dir viel Freude. Du bist geduldig, empathisch und feinfühlig in der Ansprache.
- Aufgrund deiner Erfahrungen hast du ein seriöses und sicheres Auftreten in der Kommunikation intern und extern. Du bist flexibel, engagiert und motiviert.
- Eine abgeschlossene Berufsausbildung und/oder ein Studium setzen wir voraus.
Wir bieten dir:
- Ein werteorientiertes Umfeld mit viel Eigenverantwortung, Herausforderungen und Entwicklungsmöglichkeiten.
- Flache Hierarchien, Raum für deinen Input und ein tolles, sympathisches Team, dass dich jederzeit unterstützt.
- Regelmäßige Team-Events.
- Für die Pause zwischendurch Kaffee, Getränke, Obst, Snacks. Zugang zu einem eigenen Fitnessstudio im Bürogebäude
- Einen unbefristeten Arbeitsvertrag mit attraktiver Entlohnung
Gehalt: 19,23€ - 22,50€ pro Stunde
Leistungen:
- Firmenevents
- Flexible Arbeitszeiten
- Homeoffice-Möglichkeit
- Kostenlose Getränke
- Kostenloser Parkplatz
Ausbildung:
- Lehre/Ausbildung (Erforderlich)
Berufserfahrung:
- Organisationstalent: 5 Jahre (Erforderlich)
Arbeitsort: Zum Teil im Homeoffice in Düren (Kreis Düren, Nordrhein-Westfalen)
