Über die Position:
Hamburg ist einer der führenden Wirtschafts- und Logistikstandorte Deutschlands. Bei MWU Workforce Solutions GmbH sind wir überzeugt, dass außergewöhnliche Geschäftsbeziehungen die Grundlage für nachhaltigen Unternehmenserfolg bilden. Wir unterstützen Unternehmen dabei, nachhaltig zu wachsen, indem wir maßgeschneiderte Personal- und Geschäftslösungen entwickeln, die einen messbaren Mehrwert schaffen. Für uns bedeutet exzellentes Key Account Management weit mehr als die Pflege bestehender Kundenbeziehungen – es geht darum, ein vertrauenswürdiger Geschäftspartner zu sein, der die Ziele seiner Kunden versteht und proaktiv Lösungen entwickelt, die deren langfristiges Wachstum fördern.
Wir suchen einen Key Account Manager (m/w/d), der die Verantwortung für ein Portfolio strategisch wichtiger Geschäftskunden übernimmt. In dieser Position bearbeiten Sie nicht nur Kundenanfragen, sondern entwickeln langfristige Partnerschaften, identifizieren neue Geschäftspotenziale und fungieren als zentrale Ansprechperson für wichtige Entscheidungsträger. Dabei arbeiten Sie eng mit unseren Teams aus Vertrieb, Operations und Management zusammen, um sicherzustellen, dass jeder Kunde einen erstklassigen Service erhält und Sie gleichzeitig aktiv zum weiteren Wachstum unseres Unternehmens beitragen.
Warum Sie bei uns arbeiten sollten
Das Arbeitsumfeld: Unser Hamburger Standort bietet Ihnen ein modernes und kooperatives Arbeitsumfeld, in dem Teamarbeit, Innovation und Kundenerfolg im Mittelpunkt stehen. Sie arbeiten mit erfahrenen Kolleginnen und Kollegen zusammen, die offene Kommunikation, Eigeninitiative und kontinuierliche Weiterentwicklung schätzen.
Nachhaltige Kundenbeziehungen: Wir sind überzeugt, dass erfolgreiches Key Account Management auf Vertrauen, strategischem Denken und echten Partnerschaften basiert. Sie erhalten den Freiraum, langfristige Kundenbeziehungen aufzubauen und dabei einen spürbaren Beitrag zum Erfolg unserer Kunden zu leisten.
Interdisziplinäre Zusammenarbeit: Arbeiten Sie eng mit den Bereichen Vertrieb, Operations, Customer Success und Management zusammen, um individuelle Lösungen zu entwickeln, die den sich wandelnden Anforderungen unserer Kunden gerecht werden und langfristigen Mehrwert schaffen.
Berufliche Weiterentwicklung: Wir investieren in unsere Mitarbeitenden durch kontinuierliche Weiterbildung, persönliche Entwicklung, Mentoring und attraktive Karriereperspektiven innerhalb eines wachsenden Unternehmens.
Ihre Aufgaben
Strategisches Key Account Management: Aufbau, Betreuung und kontinuierliche Weiterentwicklung langfristiger Geschäftsbeziehungen zu strategisch wichtigen Kunden sowie Sicherstellung einer hohen Kundenzufriedenheit und Kundenbindung.
Business Development: Identifikation neuer Geschäftsmöglichkeiten innerhalb bestehender Kundenbeziehungen durch Upselling, Cross-Selling und die Einführung weiterer Dienstleistungen, die den Zielen unserer Kunden entsprechen.
Kundenpartnerschaft: Entwicklung eines tiefen Verständnisses für die Geschäftsmodelle unserer Kunden, frühzeitige Identifikation von Herausforderungen sowie Erarbeitung passender Lösungsansätze zur Unterstützung ihres Unternehmenserfolgs.
Kaufmännische Verhandlungen: Erstellung von Angeboten, Verhandlung kommerzieller Vereinbarungen sowie Betreuung von Vertragsverlängerungen unter Berücksichtigung langfristiger und partnerschaftlicher Geschäftsbeziehungen.
Abteilungsübergreifende Zusammenarbeit: Enge Zusammenarbeit mit internen Fachbereichen, um eine reibungslose Projektumsetzung, transparente Kommunikation und eine hervorragende Customer Experience sicherzustellen.
Performance-Analyse: Überwachung der Account-Performance, Erstellung von Business Reviews, Analyse von Kundenfeedback sowie Entwicklung von Maßnahmen zur Steigerung der Kundenbindung und des langfristigen Geschäftserfolgs.
Das bringen Sie mit
Berufserfahrung: Mindestens drei Jahre Berufserfahrung im Key Account Management, Account Management, Business Development, B2B-Vertrieb oder Customer Relationship Management innerhalb eines professionellen Unternehmensumfelds.
Beziehungsmanagement: Nachweisliche Fähigkeit, vertrauensvolle Beziehungen zu Entscheidungsträgern aufzubauen, strategische Kunden erfolgreich zu betreuen und eine exzellente Customer Experience sicherzustellen.
Kaufmännische Kompetenz: Ausgeprägte Fähigkeiten in den Bereichen Verhandlungsführung, Präsentation und beratungsorientierter Vertrieb sowie die Fähigkeit, Wachstumspotenziale zu erkennen und nachhaltigen Mehrwert für Kunden zu schaffen.
Kommunikationsstärke: Hervorragende Kommunikations- und zwischenmenschliche Fähigkeiten sowie die Sicherheit, mit Ansprechpartnern auf unterschiedlichen Hierarchieebenen professionell zusammenzuarbeiten.
Technische Kenntnisse: Erfahrung im Umgang mit CRM-Systemen sowie den Microsoft-Office-Anwendungen. Sicher im Management von Vertriebspipelines, Account-Reporting und Umsatzprognosen.
Sprachkenntnisse: Deutsch auf C1-Niveau oder Muttersprache ist für die Kommunikation mit Kunden und Geschäftspartnern erforderlich. Gute Englischkenntnisse (B2/C1) sind für die Zusammenarbeit mit internationalen Partnern sowie die interne Dokumentation von Vorteil.
Persönlichkeit: Sie handeln proaktiv, denken kundenorientiert und unternehmerisch und arbeiten strukturiert sowie eigenverantwortlich. Sie haben Freude daran, Herausforderungen zu lösen, langfristige Geschäftsbeziehungen aufzubauen und Ergebnisse zu erzielen, die sowohl unseren Kunden als auch unserem Unternehmen nachhaltigen Erfolg bringen.
Gehalt: 50.000,00€ - 60.000,00€ pro Jahr
Leistungen:
- Flexible Arbeitszeiten
- Homeoffice-Möglichkeit
- Zusätzliche Urlaubstage
Arbeitsort: Zum Teil im Homeoffice in 22587 Hamburg
