Wir suchen zur Verstärkung unseres Vertriebsteams einen
Die BENSEGGER GMBH ist ein innovatives und wachsendes Unternehmen für Produkte und Dienstleistungen rund um den Büro- und Arbeitsalltag. Unser technischer Kundenservice betreut moderne Druck- und Multifunktionssysteme sowie die dazugehörigen Software-, IT-, Netzwerk- und Workfl owlösungen bei unseren Kunden in der Region. Ergänzend ist unser Serviceteam erster Ansprechpartner für unsere Kunden in den Bereichen Kaffee- und Wasserversorgung, Konferenz- und Präsentationstechnik sowie Kassensysteme und Robotik.
- Vertretung des Serviceleiters bei Abwesenheit sowie Unterstützung im operativen Tagesgeschäft
- Fachliche Unterstützung und Koordination unserer Servicetechniker bei komplexen Störungen und Eskalationen
- Installation, Konfiguration, Wartung und Entstörung von Druck- und Multifunktionssystemen sowie zugehöriger Software
- Gelegentlicher Tausch von Hardwarekomponenten
- Installation, Schulung und Inbetriebnahme von Präsentationstechnik
- Einbindung der Systeme in Kundennetzwerke, Druckumgebungen sowie Scan- und Dokumentenworkflows
- Anbindung, Programmierung, Einrichtung und Schulung von Kassensystemen
- Technische Analyse von Fehlerbildern – vor Ort und per Fernwartung
- Planung und Steuerung von Rollouts, Installationen und technischen Projekten
- Sicherstellung einer hohen Servicequalität, sauberer Dokumentation und verlässlicher Terminbearbeitung
- Technischer Ansprechpartner für Kunden, Vertrieb sowie Serviceabteilungen unserer Hersteller und Partner
- Unterstützung des Vertriebs bei technischen Konzepten, Projektierung und Presales-Terminen
- Weiterentwicklung von Serviceprozessen, Wissensmanagement und technischen Standards
- Mitwirkung bei Ausbildung, Einarbeitung und fachlicher Weiterbildung im Team
- Kontinuierliche eigene Fort- und Weiterbildung in Bürotechnik, IT und IT-Sicherheit
- Abgeschlossene Ausbildung, z. B. als Fachinformatiker für Systemintegration, IT-Systemelektroniker, Elektroniker für Informations- und Systemtechnik oder eine vergleichbare Qualifikation
- Fundierte praktische Kenntnisse in Windows-Umgebungen, Netzwerken (TCP/IP, DNS, DHCP, VLAN), Benutzer- und Rechteverwaltung sowie gängigen IT-Sicherheitsgrundlagen
- Erfahrung mit Druckmanagement, Treibern, Scanlösungen oder vernetzten Multifunktionssystemen ist ideal – alternativ bringen Sie die Bereitschaft mit, sich intensiv einzuarbeiten
- Berufserfahrung im technischen Field-Service-Umfeld, IT-Service oder Systemhaus-Business
- Ausgeprägte Kunden- und Serviceorientierung sowie verständliche Kommunikation auf Augenhöhe
- Selbstständige, strukturierte und lösungsorientierte Arbeitsweise
- Verantwortungsbewusstsein, Teamgeist und die Fähigkeit, in Vertretungssituationen sicher zu entscheiden
- Erste Erfahrung in fachlicher Führung oder Koordination ist wünschenswert, aber keine zwingende Voraussetzung
- Sehr gute Deutschkenntnisse, gute technische Englischkenntnisse und Führerschein Klasse B
- Einen sicheren, unbefristeten Arbeitsplatz in einem wachsenden, regional verwurzelten Unternehmen
- Eine verantwortungsvolle Schlüsselposition
- Ein erfahrenes, kollegiales Serviceteam und eine strukturierte Einarbeitung
- Moderne Arbeitsmittel, aktuelle Technologien und regelmäßige Herstellerschulungen
- Planbare Arbeitszeiten von Montag bis Freitag
- Ausschließlich regionaler Einsatz ohne auswärtige Reisetätigkeit oder Übernachtungen
- Attraktive Vergütung und zusätzliche Benefits
- Kurze Entscheidungswege und enge Zusammenarbeit mit Serviceleitung, Vertrieb und Geschäftsführung
Wenn Sie sich in dieser Beschreibung wiedererkennen und Interesse an dieser spannenden Position haben, freuen wir uns auf Ihre aussagekräftige Bewerbung. Bitte senden Sie Ihre Unterlagen inklusive Lebenslauf und Zeugnissen z. Hd. Christine Zimmermann an [email protected]
