Qualitätsingenieur - Kundenreklamationsmanagement (w/m/d)

Details zur Stelle

Hier ist Ihre Energie gefragt

Technische Erstanalyse von Kundenreklamationen und Bewertung von Produkt- und Prozessabweichungen
Eigenständige Steuerung von Kundenreklamationen nach der 8D-Methodik
Anwendung, Moderation und Dokumentation von QM-Core-Tools (u. a. 8D, Ishikawa, 5-Why)
Identifikation von systemischen Ursachen und Ableitung nachhaltiger Verbesserungsmaßnahmen
Sicherstellung einer strukturierten internen und externen Kommunikation im Reklamationsprozess
Nachverfolgung und Wirksamkeitsbewertung von Korrektur- und Vorbeugemaßnahmen
Aktive Mitarbeit bei der Weiterentwicklung und Standardisierung von Reklamations- und Qualitätsprozessen
Unterstützung und Mitarbeit in Verbesserungs- und Veränderungsprojekten
Analyse, Verständnis und Mitgestaltung von Prozessen

Damit bringen Sie uns weiter

Abgeschlossene technische Ausbildung oder technisches Studium (z. B. Ingenieurwesen, Techniker, vergleichbar)
Erfahrung im Reklamationsmanagement, Customer Quality oder Qualitätsmanagement (ISO 9001)
Sehr gutes technisches Verständnis für Produkte und industrielle Prozesse (OEM-Umfeld von Vorteil)
Fundierte Kenntnisse der 8D-Methodik und QM-Core-Tools
Grundkenntnisse im Prozessmanagement / Prozessmodellierung sowie Projektmanagement für Verbesserungsprozesse wünschenswert
Sehr gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift sind im internationalen Umfeld unabdingbar
Ausgeprägte kommunikative Fähigkeiten, Moderationsstärke wie ein selbstsicheres Auftreten gegenüber internen Schnittstellen und Kunden
Analytisches und lösungsorientiertes Denken sowie Selbstständigkeit und Verantwortungsbewusstsein
Teamfähigkeit bei gleichzeitig klarer fachlicher Positionierung
Bereitschaft bestehende Prozesse aktiv zu hinterfragen und weiterzuentwickeln

Was wir Ihnen bieten