Postmitarbeiter Prozessbeschreibung und Reklamation (m/w/d)

AOK Niedersachsen -
Langenhagen

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Details zur Stelle

Vollzeit
52.900 € – 65.400 € pro Jahr
vor 8 Tagen

Leistungen

Firmenfahrrad-Leasing
Betriebliche Altersvorsorge
Homeoffice-Möglichkeit
Jobticket
Weiterbildungsprogramme
Kostenfreies oder vergünstigtes Deutschland-Ticket

Qualifikationen

Sozialversicherungsfachangestellte*r
Abgeschlossene Berufsausbildung
Deutsch

Vollständige Stellenbeschreibung

Informationstechnik (IT) | Vollzeit (38,5 Stunden) | | Homeoffice-Möglichkeit

Übersicht

Arbeitgeber/-in: AOK Niedersachsen

Standort: Langenhagen

Bewerbungsfrist: 24.06.2026

Fachgebiet: Informationstechnik (IT)

Abteilung: Unternehmensbereich Post- und Digitalisierungscenter

Beschäftigungsart: Vollzeit (38,5 Stunden) |

Homeoffice: bis zu 60% der wöchentlichen Arbeitszeit

Fachlicher Ansprechpartner:
Hendrik Hermes
0511 8701 17900

Recruiter:
Florian Paassen
0511 8701 87010

Willkommen bei der Gesundheitskasse – einer starken Gemeinschaft aus vielen unterschiedlichen Menschen! Unsere individuellen Stärken setzen wir zusammen dafür ein, dass unsere Versicherten gesund bleiben und werden. Dabei entwickeln wir uns persönlich immer weiter und unterstützen uns gegenseitig auf diesem Weg. Weil für uns gilt: Besser gemeinsam weiterkommen.

Aufgaben, durch die Sie weiterkommen

Sie begleiten und setzen Prozesse in enger Abstimmung mit den operativen Einheiten um und entwickeln die Abläufe kontinuierlich weiter.
Darüber hinaus gehört die Erstellung, Pflege und Aktualisierung von Prozessdokumentationen (z. B. Anleitungen, Arbeitshilfen und Standards) sowie fachbezogener Inhalte im Intranet zu Ihren Aufgaben.
Neue fachliche Anforderungen analysieren, bewerten und setzen Sie um, indem Sie passende Lösungsansätze in der Prozesssteuerung erarbeiten.
Sie bearbeiten und koordinieren Reklamationen (qualitativ als auch quantitativ), werten diese aus, leiten Maßnahmen ab und verfolgen die Gewährleistung nach.
Sie bereiten steuerungsrelevante Daten auf und geben diese weiter, unterstützen bei Workshops und Arbeitsgruppen und koordinieren fachliche sowie datenschutzrechtliche Fragestellungen.

Fähigkeiten, die Sie einbringen

Sie besitzen eine abgeschlossene Ausbildung mit kaufmännischem Schwerpunkt oder als Sozialversicherungsfachangestellte/r sowie mehrjährige Berufserfahrung im Aufgabengebiet.
Sie sind erfahren in der Analyse und Optimierung von Prozessen sowie der Bearbeitung und Auswertung von Reklamationen.
Sichere Deutschkenntnisse (mindestens Sprachniveau B2/C1) runden Ihr Profil ab.

Vorteile, die Ihren Alltag besser machen

Gehalt & Sozialzuschläge | Profitieren Sie von einer ansprechenden Vergütung zwischen 52.900,- EUR und 65.400,- EUR in Gruppe 8 BAT/AOK-Neu (je nach beruflicher Vorerfahrung) inklusive Weihnachts- und Urlaubsgeld, zuzüglich familienbezogener Zuschläge.
Mobiles Arbeiten | Bei uns können Sie bis zu 60 % Ihrer Arbeitszeit z. B. im Homeoffice arbeiten.
Bis zu 50 Tage Urlaub | Stocken Sie Ihren Jahresurlaub von 30 Tagen auf bis zu 50 Tage auf: mit unserem Programm „Freizeit-Invest“. Heiligabend und Silvester sind arbeitsfrei.
Work-Life-Balance | Ihre Arbeitsleistung in Voll- oder Teilzeit können Sie in einem Gleitzeitrahmen zwischen 6:30 und 20:00 Uhr grundsätzlich frei erbringen.
Persönliche Weiterentwicklung | Wir bieten Ihnen allgemeine und fachspezifische Weiterbildungen in unserem hauseigenen Bildungszentrum oder online über unsere digitale Lernplattform.
AOK Rente | Wir zahlen für Sie jeden Monat in unsere betriebliche Altersvorsorge mit attraktiver Verzinsung ein.
Jobticket | AOK Mitarbeitende erhalten das Deutschlandticket für nur 40,- EUR im Monat.
Gesundheitszuschuss | Sie erhalten jährlich 175,- EUR z. B. für Ihre Mitgliedschaft im Sportverein, in einem Fitnessstudio oder Ihren Fahrradkauf.
Fahrradleasing | Profitieren Sie von unserem Zuschuss zum attraktiven Dienstradleasing bei unserem Partner „Lease a bike“.
Gesundheitsförderung | Wir unterstützen Ihre Gesundheit mit verschiedenen Angeboten, u.a. Firmenfitness über unseren Partner Hansefit, einer bewegten Pause während der Arbeitszeit, Ergonomiecoaching und vielfältigen Betriebssportgruppen.
Exklusive Rabatte | Wir bieten Ihnen Sonderkonditionen über unseren Partner „Corporate Benefits“.

Eine umfassende Übersicht unserer Mitarbeitervorteile finden Sie.

Und jetzt?

Als Arbeitgeberin wünschen wir uns Vielfalt! Dabei begrüßen wir jedes Geschlecht und Alter, jede Nationalität sowie ethnische und soziale Herkunft, als auch Religion und Weltanschauung, Behinderung, sowie sexuelle Orientierung und Identität.

Ergänzen Sie Ihre Bewerbung gerne um ein kurzes Video, damit wir Sie noch besser kennenlernen. Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung!

Arbeiten bei der AOK heißt ...

Ein Job mit Sinn

Gesundheit gestalten

Flexible Arbeitszeit

30 Tage Urlaub im Jahr

Urlaubs- und Weihnachtsgeld

175 € Gesundheitszuschuss

Betriebliche Altersvorsorge

Familien- und Kinderzuschläge

Ansprechpersonen

Fachlicher Ansprechpartner:
Hendrik Hermes
0511 8701 17900

Recruiter:
Florian Paassen
0511 8701 87010

„Ich möchte talentierte und motivierte Mitarbeitende gewinnen, die sich für die Gesundheit anderer einsetzen und einen Beitrag zur Gesellschaft leisten wollen.“

Niklas Nohr

Personalberater, AOK Niedersachsen

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Übersicht

Aufgaben, durch die Sie weiterkommen

Fähigkeiten, die Sie einbringen

Vorteile, die Ihren Alltag besser machen

Und jetzt?

Arbeiten bei der AOK heißt ...

Ansprechpersonen

„Ich möchte talentierte und motivierte Mitarbeitende gewinnen, die sich für die Gesundheit anderer einsetzen und einen Beitrag zur Gesellschaft leisten wollen.“

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